Лучший сервис

Как человек, довольно активно использующий финансовые продукты и инновации, могу сказать, что этот Банк за полгода сотрудничества ни разу не вызвал никаких претензий. Люди, работающие в этом Банке, действительно занимаются делом качественно. Поэтому сервис заслуженно получает пятерку. В любой момент можно решить любой вопрос. Это единственный случай, когда обращаясь в Банк, понимаешь, что имеешь дело с нормальными, адекватными людьми, у которых задача - отпустить довольного клиента. В какие бы из каналов связи я не обращалась: твиттер, call-centre, интернет-банк, почта - везде получала решенный вопрос, при том, что обращение были и из заграницы, и просьбой решить за 2 часа. Что касается самих продуктов: относительно вкладов комментариев нет, поскольку вкладов у меня нет, хотя cash back по расчетной карте довольно приятен. Относительно кредитных карт могу сказать точно, что используя грейс-период или быстро выплачивая кредит (как и полагается при использовании кредитных карт), вы никогда не столкнетесь ни с какими проблемами. Никаких непонятных списаний в этом Банке нет: все предельно четко, всю подробную информацию всегда можно отследить в идеально построенном для восприятия интернет-банке. Но чего делать не стоит, так это снимать наличные средства, равные сумме кредитного лимита, и потом выплачивать минимальными платежами. В этом случае переплаты достаточно высокие, но опять же за это несет ответственность сам клиент. Кредитные карты надо использовать по назначению, это не есть потребительский кредит. Неправильно проявлять финансовую неграмотность, потом сетовать на нечестность Банка. Банк работает безукоризненно. В итоге я отдаю рекомендации обращаться в ТКС, если вам ценно ваше время и контроль над своими финансами. В этом Банке вы получите образцовое, по российским меркам, клиентское обслуживание. [b]Администратор: [/b] Применительно к обслуживанию - пока все слишком общо... Может быть, добавите конкретики, описав ситуацию, при которой пришлось обратиться в банк, и то, как она была решена? [b]AnnaSimikyan: [/b] Привожу пример: гуляла я в Каннах, как то и полагается в этом местечке - с размахом, так и не заметила, что кошелек мой опустел. Все стало намного серьезней, когда я поняла, что не могу дозвониться до родителей, а мне надо было срочно поменять билеты и купить отель. Единственным вариантом было обратиться в Банк с просьбой увеличить кредитный лимит. Все усугублялось тем, что у меня на все было только 3 часа, поскольку истекал срок оплаты. Согласитесь, редко в какой Банк можно обратиться с просьбой увеличить вам лимит за 3 часа на сумму в 3 раза превышающего ваш текущий кредитный лимит, когда вы по своей глупости совершенно перестали что-либо считать. Сначала написала письмо в интернет-банке, описав ситуацию, потом, дабы ускорить процесс, позвонила. Спасибо еще и на том, что сэкономили мои деньги в роуминге и обещали перезвонить. Через 10 минут позвонили, и сказали, что деньги поступят до конца дня. Поступили через час. Нервы мои пришли в норму, и я смогла спокойно продолжить то, что называется отдыхом. Не будь их, отдых был бы однозначно испорчен. После этого поблагодарила их в твиттере. Через три секунды ответили ретвитом. Реакция супер. Заботятся. Неплохо, правда?