Дебетовые карты и овердрафт

История давнишняя, но по весне всплыло... В 2007 году устроился на работу, предоставили дебетовую карту, ВТБ. В 2008 году осуществляли переход на карты с овердрафтом, в организации был человек, который занимался взаимодействием с банком, не знаю, на основе чего, но ходить никуда не требовалось, решили вопрос между собой самостоятельно, получил карту с овердрафтом. Пользовался, не раз была ситуация, когда овердрафт пригодился, было весьма полезно и удобно. За это банку спасибо. Потом был переход на карты Сбербанка, снова сообщили, что вопрос решится с банком нашим сотрудником, отлично. Баланс на карте положительный, сумма за обслуживание не так давно была списана, проблем быть не должно, главное, чтоб не было задолженности. 2010 год: истек срок действия карты (осталась у меня в качестве сувенира). 2011 год: пришло нелепое письмо от долгового агенства "Пристав" с какой-то задолженностью 1920 руб. на основании кредитного договора с ВТБ 24. Непонятно, кредитов не брал, долгов нет, развод какой-то с московским номером в качестве справочного, 12.50 за минуту, сами звоните. 2012: решил взять кредит, коими не пользовался, работа постоянная, платежеспособен, долгов нет, документы собраны. Прихожу в Сберик - отказ (сотрудница говорит, что из-за задолженности по кредиту). Непонятно... Заявки онлайн в 5 банков - отказ в течении 30 секунд без обработки данных. Вернулись к письму, которое когда-то поступило от "приставов", с задолженностью по кредиту. Обратился в офис: ничего не знаем, карта закрыта, задолженность на момент закрытия была 24 рубля, но она была погашена. Говорю, что задолженности не было, сообщают, что причина не в этом, письмо прокомментировать не могут, искренне недоумевают. Прошло еще какое-то время, снова попытки получить кредит, снова отказы, позвонил ради интереса в "Пристав", девушка ответила, что данные по задолженности сказать не может, нет документов, они откуда-то "не пришли". Непонятно: откуда они должны придти, если вы мне письмо прислали в 2011?.. Сами идут? Снова обратился в офис ВТБ, снова недоумение, та же история с картой и задолженностью, которая была покрыта, ПРОБЛЕМ НИКАКИХ, мы с вами дружим, говорят, попробуйте обратиться в нашу службу, которая передает данные долговому агентству, может там прояснят. А письмо - какая-то, не имеющая отношения к делу фиговина, нет оснований говорить, что из-за этого отказы, непонятно, почему вы решили, что наш банк имеет к ней отношение? (В письме видимо, только я вижу буквы ВТБ, остальные видят, к примеру, ООО "Северный бекон", или ИП Козлов.) Ок. Там не прояснили. Полчаса мне объясняли, что все вери гуд, непонятно откуда и на основании чего письмо, сделали распечатку движения по счету и т.д. Та же история с отрицанием причастности к письму и почему вы решили, что...? Спрашиваю: - Почему движения по счету до июля 2012? - Где? - Вот. - А, да... не знаю, сейчас придет начальник, спросим. Спросили. Договор был не закрыт, поскольку списали плату за обслуживание и благополучно тянули лямку с 2008 года по 2012. Задолженность 24 рубля переросла в 1920, передали коллекторам, те изгадили кредитную историю, через какое-то время пришло новое письмо, от той же конторы, но по-другому названной. А чего вы хотели? Вопрос, заданный при обращении к коллекторам. Отвечаю: я ничего не хотел: ни задолженности, которую вы сами, по сути сварганили, ни роста этой задолженности в 40 раз, ни передачи коллекторам, ни беготни по банкам в попытках выяснить, что за ерунда с отказами. Мне это не нужно было все. Заберите назад. На пустом, по сути, месте, вы реально нагадили, хотя, может быть, с кредитов к вам же и обратился бы, и вам и мне была бы польза. Дальше по возможности обращусь в офис, запрошу копию договора с моей подписью, почитаю, что у вас там про передачу моих персональных данных 3-м лицам. Сомневаюсь, что это было сделано с моего согласия. Успехов в работе. [b]Администратор: [/b] Просьба огласить и нам наименование отделения, в котором несколько раз пытались получить консультацию, а также примерные даты посещений. [b]Oleg1211: [/b] Точно не могу сказать, поскольку не сохранился чек электронной очереди из первого офиса в "Троицкий пассаж" Архангельск, 163000, г. Архангельск, ул. К. Либкнехта, д. 8/58. Там меня определили к девушке, которая выслушав, позвала на помощь молодого человека (Кирилл, если не ошибаюсь). Опять же выслушали, посмотрели на договор, посмотрели на закрытую карту, все втроем ничего не поняли и отправили меня во второй, через неделю примерно я туда обратился ТЦ "Пирамида" Архангельск, 163000, г. Архангельск, Троицкий пр-т, д. 65 оф. 411. Там находится непосредственно служба по работе с "проблемными" клиентами или как-то так. Оба обращения состоялись в конце июля, поскольку между ними, 31 июля, я созванивался с коллекторами по письму от 2011 года (тоже, интересная ситуация к примеру: перевел оплату по письму, а дело передано кому-то еще - как быть?). Надо же как-то узнавать что и как, кроме письма у меня ничего не было. Собственно через пару дней мне пришло второе, от Кредит Коллекшн Груп, по которому и был произведен расчет. Созвонился, сказали, что платеж поступил. Там-то вообще сложно что-либо проверить документально... посему платежки оставил. Мать еще до этого, пока я был на работе (знала, что приходило какое-то письмо, вытащила из стола у меня и ринулась бороться за справедливость) ходила, но не знаю в какой из офисов. Там беседы беседовали по этому договору, но ей-то инфо бы не предоставили, потом уже призналась, что ходила... я не пытал, что и как, сам пошел, знаю, что информация конфиденциальная, сотрудники не в праве разглашать. На данный момент со мной связались, ситуацию разъяснили, предложили получить подробную выписку по обращению с указанием конкретных дат. Естесственно обращусь, результат дополню.