Отвратительное отношение к клиентам

Отделение в СПб Райффайзенбанка несколько раз в год предлагает взять у них кредит. Звонят, присылают СМС, оповещают через систему банк-клиент. При этом утверждают, что кредит уже одобрен на определенную сумму. Но если принести дополнительные документы, то сумму кредита можно увеличить. Тратится время, собираются документы, встречаешься с сотрудниками (которые из-за своего непрофессионализма или ограничений информационной системы банка даже не знают, какие услуги банка уже используются), оформляются документы... И результат: обезличенная СМС, что кредит не одобрен... Даже не звонок сотрудника. Обращаю внимание, что это банк сам предлагал взять кредит и его уже даже "предварительно одобрил". При отказе даже не предлагают то, что сами уже одобрили. Первый раз они такое предложили несколько лет назад, потом еще. Результат всегда одинаковый. Прошло примерно 3-4 года после первого их "предложения" (остальные я игнорировал), поступило очередное предложение. Я решил им воспользоваться. Результат такой же - обезличенная СМС с отказом. У меня есть знакомые, которые таким же образом регулярно получают предложения от Райффайзена о кредитах и регулярно получают потом обезличенные СМС с отказом. Считаю это неуважением к себе, как к клиенту. Считаю это системой, стилем, работы банка (раз они это делают неоднократно и есть примеры от разный клиентов). Возможно, что так они исследуют рынок, проводят маркетинговые исследования. Я в таких исследованиях участвовать не хочу и не буду. Свои активы буду переводить в другие банки. Если они не хотят пользоваться моими деньгами (платежами и % за кредит и кредитные карты) - это их проблемы. Банк не является единственным в городе (что могло бы хоть как-то оправдать такое поведение) - есть богатый выбор других банков. Клиентом некоторых из них я и являюсь. В дополнение к очень длительным очередям в отделениях, совет один - использовать другой банк. Не рекомендую Райффайзенбанк. [b]Администратор: [/b] Пришлите, пожалуйста, скан полученного письма-предложения на elena@banki.ru. [b]georgy71: [/b] Предложение я получил в системе банк-клиента. Копии прилагаю. [b]Администратор: [/b] Сожалеем, но принять оценку не можем, т.к. согласно сноске **, "Данное предложение не является офертой. Банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита..." [b]georgy71: [/b] А факт о том, что сотрудники банка не знают, какими их услугами клиент уже пользуется, и предлагают их повторно? В данном случае по второму кругу предлагали кредитную карту и были сильно удивлены тем фактом, что она уже есть. Сотрудник другого отделения, на Садовой 10, дата 15.08.12. ФИО у меня не сохранилось. Молодой человек лет 20-25. Тот, кто оформлял. Номера телефона тоже не сохранилось (давно уже было, он из стека ушел). Визитку он не предоставил. Оформление было на Садовой 10, на 2-м этаже.