Куда пропали реальные деньги?

23.08.2012 16:22
3237
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Куда же пропали 17 тыс. рублей? В июле 2012 произошла следующая ситуация с Газпромбанком. При попытке пополнить счет на сумму 18 тыс. руб. через терминал Газпромбанка на дисплее терминала вышло сообщение о том, что терминал "увидел" только 1 тыс.рублей, хотя в купюроприемник было положено 18 тыс.рублей. Я завершила операцию, получила чек на 1 тыс. рублей и все... Сразу же позвонила в служб поддержки, объяснила ситуацию, там мне сказали о том, чтобы на след.день я пришла в банк и написала заявление, что я и сделала. В банке, оператор мне описал процедуру обработки моего заявления, о том, что будет произведена инкассация, спросила какими купюрами было пополнение, я ответила, что тремя пятитысячными и тремя тысячными. В итоге, сегодня 23 августа, денег нет, в процессе работы над моим заявлением не была выявлена недостача ни при первой инкассации, ни при повторной, было сказано о том, что в терминале вообще не было пятитысячных купюр, проверили логи банкомата и это тоже ничего не дало, в итоге моему мужу по телефону сообщили, что в заявлении нам откажут. И я постоянно возвращаюсь к одному и тому же вопросу: "Куда пропали реальные деньги?" они что, испарились? Большая просьба - ответьте, пожалуйста, кто сталкивался с такой ситуацией, что делать? Все знакомые советуют обратиться с заявлением в полицию о мошенничестве, я пока ожидаю официального ответа... Все-таки банк серьезный и при работе с ним у меня никогда не возникало никаких претензий и сомнений на счет порядочности.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-26T14:36:01+03:00
Здравствуйте, ася89! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2012 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка