В целом, хороший банк, но мелочи все портят

Вот так в жизни и бывает, выбираешь банк по важным критериям - все отлично. А портят все мелочи, как происходит у меня. Ровно месяц, сегодня подана 4 заявка из-за мелкой проблемы - не могу делать переводы на киви-кошелек с планшета через приложение по шаблону, хотя устанавливая приложение, звонила консультантам и заверили - сможете. Первый раз обратилась 23 июля, с тех пор воз и ныне там. Отписки делают, проблему не решают. Третью заявку уже с предложениями как ее решить отправила 11 августа, 24 августа обнаружив, что проблема все равно не решена и не решается, получила уже стандартный для меня ответ - мы работаем, а вы решите как-нибудь проблему по-другому. Нам надо 5 дней, чтобы рассмотреть вопрос, только предыдущих 30 почему-то не хватило. Попросила выслать полный отчет о предпринятых действиях - в ответ: да, вы имеете право - напишите нам. Не тревожит ли менеджмент подобное отношение к клиентам? Еще жесть - заявка на увеличение лимита рассматривается сутки, заранее ты об этом не знаешь, под красивой фразой - дадите заявку и увеличат - не предупреждают, что через сутки. [b]Администратор: [/b] Не припомните, когда (дата, время) обращались в службу поддержки и Вас уверили в возможности осуществления подобных переводов? [b]Га-ла: [/b] Звонила уточнить незадолго до 23 июля, как раз обнаружила, что интернет-банк с планшета не работает. Увидела мобильное приложение, обрадовалась, но зная в какой стране живу - позвонила получить консультацию. Сказали, что переводы можно делать только на шаблоны. Для этого специально при следующем платеже создала шаблон, а когда понадобилось им воспользоваться - перевод сделать не смогла и обратилась с первой заявкой.