Работа Альфа-банка

Являюсь клиентом данного банка, проблем с ним не было, но вот последний год-полтора прям напасть. Почти год назад жена оплачивала в Альфа-клике услуги интернет провайдера, ошиблась именем имсис (Москва) и инсис (как потом выяснилось, Екатеринбург, ранее пометки не было, что инсис - Екатеринбург, сейчас есть). В итоге наши 600 рэ ушли непонятно кому. Приехав в офис, жена объясняла сотруднику банка что и как, где-то около часа! В итоге нам пообещали, что будет проведено расследование и деньги мы свои получим обратно. Прошло около месяца и нам ответили... :) Далее наша переписка с банком: [i]Здравствуйте, 28.08.11 и 05.09.11 через Альфа-клик оплачивала услуги интернет-провайдера, но ошиблась с названием провайдера (имсис и инсис). 09.09.11 в офисе Альфа банка по адресу ул. Земляной Вал, 41/2 написала заявление на возврат средств, хочу узнать как продвигается расследование. С уважением,­ Александра. 29.09.2011[/i] ОТВЕТ Банка! От 13.10.11 [i]Уважаемая Александра Викторовна, приносим искренние извинения за столь длительное предоставление ответа. В ходе проведенного расследования установлено, что данный платеж был успешно отправлен по реквизитам, указанным Вами при оформлении платежа. Для возврата денежных средств Вам необходимо в отделении Банка получить расчетные документы, подтверждающие проведение операции за конкретную дату, и обратиться в организацию, в пользу которой Вы осуществили перевод. С уважением, Альфа-Банк Телефонный Центр "Альфа-Консультант" (+7 495) 78-888-78 (8 800) 200-00-00[/i] Получив и прочитав письмо, снова направились в банк за расчетными документами. В итоге нам никаких расчетных документов не дали и напрямую направили в Екатеринбург, типа решайте свою проблему сами, при этом не дали ни телефона ни адреса провайдера... типо ищите сами! Вторая история! У жены срок действия "зарплатной" карты истек, нужен был перевыпуск на новую. 22.08.12 пришло смс, что карта готова и ждет своего владельца в таком то отделении. 24.08.12 приехали в отделение банка, и нам сообщают, что карта уничтожена, так как мы за ней долго не приезжали. Услышав такое в свой адрес, эмоции меня переполнили, но скандалить не стал, показал смс сотруднику банка и задал вопрос - как такое может быть? Ответа не услышал! Карту перевыпускать не будем, надоел нам разрекламированный Альфа банк. Один негатив! В общем, мы настроены дальше жить без Альфа банка.