Еще раз о "Сбербанк-онлайн" - технические проблемы все-таки когда нибудь устранятся?

Здравствуйте. 20 августа истек срок моего депозитного вклада "Юбилейный - 170 лет", открытого в отделении 7/540 ВВБ СБРФ (Нижний Новгород). Вылетал за границу на лечение с уверенностью, что в конце августа вполне смогу оплатить лечение, закрыв вклад через "Сбербанк онлайн" и переведя средства на карту "MasterCard", открытую в этом же отделении Сбербанка. 21 августа попытка не удалась - выходило сообщение "Ошибка. Операция не может быть выполнена". Позвонил в колл-центр (а звонок из-за границы недешев). Оператор сообщила, что эта операция невозможна по техническим причинам. Как долго продлятся эти технические причины, она, естественно не знает. Предложила оставить заявку для технических специалистов. 24 августа повторил попытку. Все повторилось с точностью диалога за 21 августа. Решил закрыть в СБОЛ открыть другой вклад "Управляй Онлайн", закрыв "Юбилейный". В "Управляй... предусмотрен неснижаемый остаток. Думал, до этого уровня превышающую сумму переведу на карту. Но и эта операция оказалась недоступной. Обид теперь 2: 1. Перед отъездом специально обращался в вышеуказанное отделение и уточнил, смогу ли я закрыть депозит и перевести деньги на карту после окончания срока вклада 20 августа, если я выеду за границу на лечение? Получил полностью утвердительный ответ. Подстраховался и позвонил в колл-центр (8-800....). Ответ также был утвердительным. ОБМАНУЛИ! 2. Сегодня почитал на этом сайте вопросы таких же как я, обманутых клиентов, и ответы специалистов Сбербанка, и еще больше расстроился - ответы как под копирку: "Да, проблема временная, но... уже локализована" (слово-то какое странное, понять бы, что это означает!). Сервис заработает вот-вот. И даты ответов - апрель... май... июнь. Даже сроки назывались - где-то в конце июня уже точно заработает. Я же звонил в колл-центр в июле(!) и спрашивал о такой возможности. Почему же не сказали, что этот сервис уже не работал? Почему специалисты СБ на этом сайте называют сроки начала работы сервиса (май, июнь), вводя в заблуждение? Ведь на дворе уже конец августа. И когда теперь? 3. Ну и в заключение. Оплатить лечение не могу. Выполнить рекомендацию оператора колл-центра (слетать домой, сходить в отделение и закрыть вклад, затем их положить на карту) тоже не могу - не выпустят сбежавшего от оплаты клиента. Высылать доверенность друзьям не могу - во-первых, долго, во-вторых, моей сберкнижки, на которой отражена сумма вклада, у них нет. Теперь просьба к специалистам службы поддержки - дайте, пожалуйста, настоящий, толковый совет, честно, без лукавства (типа, спасибо, что обратились, нам очень важно ... и т.д.) - что делать и когда будет работать этот сервис. Свои данные посылаю в непубличной части письма. Спасибо и жду ответа. С уважением, Владимир.