«Золотой» сервис

Добрый день! Хотя назвать его «добрым» его как-то не получается из-за Вашего «золотого» сервиса... Все начиналось достаточно позитивно - девушка из call-центра мило объяснила все преимущества золотых карт, выяснила мои возможности, необходимые документы и предложила «выезд специалиста» в удобное для меня время, чтобы было достаточно приятно, мы определились с днем и я начал ждать… В назначенный день я ограничил свои передвижения, отменил несколько встреч вне офиса, чтобы дождаться Вашего специалиста, но… в середине дня я решил узнать, когда же он приедет, опять позвонил, на этот раз сотрудники не смоли связаться с отделением в Сочи (впоследствии я понял, что с ним связаться крайне проблематично), сказали, что со мной обязательно свяжутся... Да, действительно к концу дня мне позвонила девушка, которая и не подозревала, что кто-то должен был ко мне приехать, я ей сказал, что приеду сам. Попросил уточнить еще раз список документов, и он по ее версии разительно отличался от первоначального (мне она сказала, что нужен только паспорт), но уже будучи наученным, я решил взять все документы, и не зря. Приехал, конечно, выяснилось, что я правильно сделал, взяв весь пакет бумаг. Встреча окончилась тем, что ваша сотрудница пояснила, что мне придет СМС с результатом рассмотрения и датой получения карты. Да, спустя дня четыре (вместо обещанных двух) пришли два СМС – первое с утвержденным лимитом, второе с датой получения карты 24 августа. Звонить с разными навязчивыми предложениями корпоративного обслуживания для моих предприятий начали сразу же как я написал заявление! Так как я улетаю 26 и к данному моменту хотел получить карту, чтобы не покупать страховку и меньше тащить нала, я связался с сотрудником и уточнил - точно ли я получу карту 24, получил 100%-е «да». Приезжаю 24 – карты нет, на мой вопрос о разумности СМС с датой – ваши сотрудницы заявили, что я должен был дождаться еще одного, «окончательного» сообщения. Уезжаю без карты и думаю, что при таком отношении к работе вообще откажусь от нее, многие мои планы пришлось серьезно и оперативно корректировать. Если у вас «золотой» сервис такой, то что же предполагает сервис «стандартный»? Зачем ориентировать сообщениями «вы можете ее получить с … числа» если потом уезжаешь не солоно хлебавши? «Совковый» уровень Сбербанка стоит на голову выше Вашего «европейского». Крайне неприятные впечатления от общения с вашим банком и сотрудниками. Единственное положительное из этой ситуации то, что я все понял еще на первоначальном этапе. Всего доброго.