Ужасное отношение к клиентам

Уважаемый Клиент! Отношения между клиентом и банком ВТБ 24 (ЗАО), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО)» (далее - Правила), которые вместе с заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО), распиской в получении карты и тарифами являются договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном сайте банка (http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/moscow.aspx ), а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Согласно п. 5.9. Правил внесенные на счет денежные средства для погашения задолженности по овердрафту за вычетом удерживаемых банком в соответствии с тарифами платежей доступны для использования на следующий рабочий день после внесения на счет. В платежную дату Вы внесли сумму задолженности на карту и сразу сняли через банкомат весь доступный остаток . С учетом комиссии за снятие средств из кредитного лимита по карте образовалась сверхлимитная задолженность. Ежемесячный платеж по карте за август не был учтен. На сегодняшний день просроченная задолженность не погашена. Рекомендуем осуществить погашение в ближайшее время. Утончить размер задолженности Вы можете обратившись в Департамент клиентского обслуживания по телефону 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный) или в любой дополнительный офис ВТБ24. Также сообщаем, что информация, изложенная в отзыве касательно оповещения о наступлении просроченной задолженности по договору была проверена. В ходе проверки в работе специалиста Управления по работе с проблемными активами были выявлены недочеты. С сотрудником подразделения проведена разъяснительная беседа, а также назначено дополнительное обучение. За сложившуюся ситуацию от лица ВТБ 24 (ЗАО) приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение по-прежнему оставаться в числе клиентов банка. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).