Кредитные карты для пакетного предложения и мобильный банк

12 августа 2012 года обратился в отделение банка 8598/00197 для оформления заявки на кредитную карту по специальному тарифу для держателей зарплатных карт. Хотел оформить кредитную карту Мастеркард Голд по тарифу Gold MasterCard-ТП1, однако сотрудник банка сказал, что может оформить только кредитную карту Виза. (Ну ладно, думаю про себя, пусть Виза Голд: вот вам -1 к оценке в отзыв). Заявку приняли, сказали приходить через неделю. Пришел через пару недель (24 августа 2012г.), чтобы забрать карту. Забрал. Единственное, что удивило - специалист банка зачем-то потребовал у меня зарплатную карту, причем сказал, что она нужна обязательна, но не проинформировал для чего. Ну и спросил про Мобильный банк - приходят ли смс-уведомления по зарплатной карте? Я говорю - нет, не приходят. Ну значит Мобильный банк не подключен. Я сам на тот момент не помнил точно подключен он или нет. И сначала сказал, что подключен, но после того как специалист спросил про смс-уведомления, подумал и сказал, что не подключен... При этом специалист не спросил меня - подключать ли зарплатную карту к Мобильному банку или нет. Сегодня, 26 августа, приходят 2 сообщения на мобильный телефон, что мои карты(!) подключены к Мобильному банку. Ну, ладно, думаю, кредитную подключили, там абонентской платы нет. Но причем здесь зарплатная карта? По ней я согласие на подключение Мобильного банка не давал. Зарплатная карта, как я потом вспомнил, у меня уже была подключена к Мобильному банку, но по экономному пакету - без смс-уведомлений и абонентской платы. Пошел, снял деньги с зарплатной карты, чтобы убедиться, а не перевели ли меня на полный пакет с абонентской платой? Убедился - перевели, так как пришло смс-уведомление о снятии средств с зарплатной карты. Так вот зачем понадобилась специалисту банка моя зарплатная карта при получении кредитной (вот еще -1 к оценке в отзыв). Зашел в то же отделение, говорю, что хочу отключить эту (только эту!) карту от Мобильного банка. Подписал заявление, спросил: точно только эту карту отключат от Мобильного банка, у меня еще одна есть - Виза Голд? Да, только эту - подтвердил специалист. Иду к банкомату, снова подключаю зарплатную карту к экономному пакету. Через некоторое время приходит смс-сообщение, что Мобильный банк к зарлатной карте подключен, другая Виза Голд тоже подключена. Как оказалось, это еще не все. Прихожу в дом, захожу на сайт Сбербанка, в сбербанк-онлайн, чтобы убедиться, что теперь у меня на Визе Голд Мобильный банк по полному пакету, а на зарплатной - по экономному. Нигде не написано. Нахожу номер для обращений по Мобильному банку 8-800-200-37-47. Звоню, спрашиваю, а по какому тарифу обслуживается услуга Мобильный банк по моим картам? Мне отвечают: по экономному. Обе(!). Я говорю - как так, ведь я отключал (и подключал к экономному пакету) только зарплатную карту от Мобильного банка, а кредитная Виза Голд должна была остаться на полном пакете. На что мне говорят, что мне снова(!) нужно идти в отделение и писать заявление сначала на отключение всех карт от Мобильного банка, а затем еще одно - на подключение их к Мобильному банку (и еще -1 к оценке в отзыв, так как это лишние затраты моего личного времени, что противоречит бережливому производству, по принципам которого стремится работать Сбербанк). Итого: -3 к оценке в отзыв = 2. Спасибо. P.S. Хотя возможно, что я сам подписал заявление на подключение зарплатной карты к Мобильному банку, так как невнимательно прочитал заявление на подключение к мобильному банку кредитной карты Виза Голд (видимо, где-то там было указана и зарплатная карта). Тем не менее считаю, что специалист банка должен был проинформировать меня, что зарплатная карта нужна ему для подключения к Мобильному банку и что она будет обслуживаться по полному пакету с абонентской платой (или без нее - не знаю, так как плату за пользования услугой мобильной банк у меня еще не списали).