Обычный банк

Взаимоотношения с Альфа-банком начались неожиданно, с решения купить товар в кредит. К тому времени об Альфа-банке было достаточно позитивное представление, благодаря мнению друга, который обслуживался в одном московских отделений. Товар выбрал, кредит взял, рассчитался за три месяц, все закрыл. В банк при этом не ходил не разу, переводы за кредит делал со своего счета, открытого в Связном-банке. Дали кредитку на 3000 рублей. Оказалось, что к ней неправильный пин-код, и я могу ее только перевыпустить. Ну или рассчитываться через интернет. Оставил для интернет-рассчетов. Быстро понял, что проценты там адские. Старался все быстро гасить. Потом понадобилось купить еще одни товар в кредит, но Альфа отказал. Удивился. Спустя еще три-четыре месяца пошел покупать фотоаппарат. Альфа-банк дал кредит, причем с более выгодным процентом, чем остальные банки. Меня это обрадовало. Решил закрыть кредитку на 3000, чтобы спустя год не платить повышенный процент. Пришел в отделение, написал заявление. Сказали: через день-два закроется. Но ничего подобного не случилось, я вижу ее в интернет-банке и отчете БКИ. Звоню в службу поддержки, там говорят, что вообще не видят заявления. Звоню еще раз (я знаю, что часто разные операторы говорят разную информацию, и как оказалось, А-Б - это тот случай), мне говорят: должно пройти 45 дней, тогда закроется. Звоню третий раз, но теперь уже говорят, что то было заявление на блокировку карты, а надо сходить в банк и написать заявление на блокировку счета. Ну я понял, что про такую простую операцию, как закрытие карты, толком мне вряд ли кто ответит. Пошел в отделение и сразу позвал старшую. Меня пригласили к зам. заведующей отделения. (СПб, Просвещения, 87, Жанна). Она мне все объяснила. Что карта действительно закрывается 45 дней, что волноваться не надо, что как только пройдет 45 дней, счет станет нулевым, а потом можно прийти в отделение и написать заявление на закрытие счета, если нулевой счет не нужен. В общем, она оказалось единственной из 4 или 5 сотрудников, с которыми я общался, очень толковой. Банк, обратите внимание! Далее вот что я еще заметил. В ходе обслуживания кредитки пару-тройку раз обращался в разные отделения банка. В Петербурге - на Просвещения, 87 и в Москве - на станции проспект Мира и Юго-Западная. Обслуживание - небо и земля. В Москве все делается быстро, работают все окошки, операторы компетентные и доброжелательные. В Петербурге - медленно и окошек работает мало, и операторы не всегда верную информацию сообщают. Кстати, свой последний кредит хотел погасить и погасил досрочно. Так по механизму мне тоже по телефону и банке в СПб говорили разную информацию. И только в московском отделении на Юго-Западе мне все объяснили толково и даже показали. В общем, банку ставлю 4. 4 - это хорошо. Банк не удивил меня и заставил стать постоянным клиентом, он не переплюнул мой Связной-банк, в котором я обслуживаюсь, но обслуживание в "Альфе" напорядок выше, чем, скажем, в Сбербанке. То есть можно и в нем обслуживаться, просто нужно терпение и добиваться правды, не принимать на веру все, что говорят. Так может быть и 3 поставил бы, но 4 - еще и потому, что все же банк по сути дал мне три кредита.