Мобильный банк и некомпетентность сотрудников Сбербанка

Около года пользуюсь картой Виза классик Сбербанка, Мобильным банком, Сбербанком Онлайн, нареканий не было. 20.08.2012 в отделении м. Менделеевская открыл Визу Электрон моментум. Далее к ней по телефону службы поддержки оставил заявку № 13932842 - сотрудник Алексей - на открытие виртуальной карты. Категорически настаивал, чтобы мобильный банк к ней не подключали. Переспросил несколько раз, понял ли он, что мне нужно? Заверил, что понял. 21.08.2012 карта была открыта, увидел её в Сбербанке Онлайн, но была нерабочая, т.к. смс с кодом cvv ещё не пришло. Но мобильный банк был подключён! :o 22.08.2012 снова позвонил в службу поддержки, спросил, почему навязали ненужную мне услугу? И за что списали 60 руб? Ангелина после долгого ожидания ответила, что деньги вернут в течение 3-х дней, переключила на Елену. Опять пересказал ситуацию. Елена заверила, что отключила Мобильный банк, "полностью отключится" в течение 3-х рабочих дней. :D Деньги, -60 руб. - оказалось потом, взяли за годовое обслуживание, так что ничего возвращать было не надо. 22.08.2012. Чтобы перевести услугу Мобильный банк на Визу электрон - (сделать основной) с Визы классик - (оставить информационной), по телефону оставил ещё одну заявку. Сотрудник Антон обещал решение в течение одного рабочего дня. Далее по сей день наблюдаю в Сбербанке Онлайн на вкладке "Мобильный банк детальная информация", что до сих пор - 27.08.2012 - у меня подключено два Мобильных банка - к Визе классик и виртуальной карте! Деньги 24.08.2012 благополучно сняли с Визы классик. Издеваются Ваши сотрудники над клиентами или просто не хотят делать свою работу? :o Сегодня, 27.08.2012, звоню снова в службу поддержки, снова трачу время, слушая долгий гитарный проигрыш, пока очередная несведущая девушка Светлана выяснит, а что же она должна сделать, - в итоге как обычно "переключает на специалиста". "Специалист" Алла заявляет, что у меня Виртуон отключена от Мобильного банка (вопреки Сбербанк онлайн), но да, аплодисменты, - у меня подключены два Мобильных банка к Классик и Электрону! :D Почему не выполнена моя заявка - сказать не может, выяснять отказалась. Сказала, что по телефону - внимание - отключить Мобильный банк не может! И перевести его на Визу Электрон тоже не может! И почему у меня другие "специалисты" приняли заявку и обещали выполнить (т.е. они теоретически могли) - не знает, по телефону - по её словам - нельзя это сделать. :smile: Говорит, что мне надо подойти в отделение и там [U]оставить заявку на отключение Мобильного банка от Визы Классик и потом через 3 дня позвонить им, чтобы составить заявку на подключение к Визе электрон[/U]. :o Иначе как дурдомом назвать это отношение нельзя, - вместо решения проблемы и выполнения заявки в установленный самим банком 3-х дневный срок ничего не делают или делают наоборот, исправлять свои ошибки не хотят и отсылают - при наличии телефонной службы поддержки, интернет-банка, мобильного банка аж по 2-м карточкам - в отделение стоять в очереди с бабульками. Так работает служба поддержки Сбербанка в лице этих удивительных и компетентных "специалистов". Руководство Сбербанка - наградите их, пожалуйста, ценными подарками и сюрпризами в виде выговора и лишения части заработной платы. И если руководство соответствующего отдела Сбербанка вмешается, надеюсь, мои заявки, наконец-то, выполнят. С уважением, Владимир.