Обращение к Московскому руководству!

С этим вопросом я уже обращался к казанскому начальству, обещали подумать, пересмотреть, но… мой 2-ой кредит уже подошел к концу, а ситуация все та же. А именно, в Казанском Альфа-Банке все делается для того, чтобы клиентам было жутко не удобно. Вчера я погасил 2-ой товарный кредит, выданный мне Альфа-Банком., и собирался взять 3-ий, но после хождения «взад – вперед» по коридорам Альфы задумался. Для того чтобы закрыть кредит: 1. Я зашел в общий зал обслуживания физлиц, где мне объяснили, что просто заплатить последний платеж не достаточно, нужно сделать перерасчет и написать заявление, но в другом отделе банка. 2. Другой отдел – это 1 девушка, сидящая в проходном коридоре, напротив туалета, и огромная очередь. :evil: Девушка эта подсчитала мне окончательную сумму, и я 3. пошел опять в 1-ое крыло к банкомату оплачивать. Оплатил и… 4. пошел опять к девушке в коридоре – сдавать Заявление, но т.к. банкомат без сдачи не принимает, образовалась переплата, которую получить можно лишь в общем зале, поскольку у этой девушки кассы нет. 5. И снова очередь, хоть уже и не такая огромная. Т.е. я 5 раз отстоял очередь, потерял почти час своего времени. Так возникает вопрос: ПОЧЕМУ ЭТИХ ДЕВУШЕК НЕ ПОСАДИТЬ РЯДОМ? Или просто обучить их всем функциям, неужели сотрудники Альфы настолько глупы, что могут либо выдавать деньги, либо принимать заявления, а как же «2 в 1», как же популярный нынче лозунг «1 окно». Сотрудники надо заметить весьма вежливые, и не производят впечатления людей с ограниченными возможностями, а на вопрос: Почему так? Отвечают заученной фразой: «У нас разные отделы». :nunu: Уважаемая Юля Зиновьева разберитесь, пожалуйста, с этой ситуацией, найдите девушке место в общем зале, иначе банк рискует потерять многих казанских клиентов, стоя или сидя по нескольку раз в этих очередях