Нужные деньги ненужных клиентов

Весной 2006 года, накануне рождения первого ребенка, я с превеликим удовольствием вернула в полном объеме кредит «Альфа-Банку». Как и многие «счастливые» клиенты, я выплатила заведению сумму, во много раз превышающую сумму кредита и заявленные проценты, по большему счету благодаря тому, что посредством минимального платежа гасились только лишь проценты. На наивный вопрос о том, почему основная сумма моего долга после года выплат так и не уменьшилась, банковские клерки потчевали меня отменной кашей из банковских терминов. Доступные разъяснения мне удавалось получить только в том случае, если на день-два задерживался платеж. Тут, разумеется, никто не ходил вокруг да около: извольте заплатить. Словом, обычная для российских банков (а вернее, для их ненужных клиентов) проблема, законодательная база, для решения которой подведена только сейчас. Впрочем, не будем о грустном, будем об очень грустном. В момент возвращения кредита банковский служащий начал уговаривать меня не расставаться с банком и оставить карту у себя. Юноша уверял меня, что это не будет стоить ни копейки, и глубоко беременная клиентка, просидевшая в очереди полтора часа, была рада поскорее покинуть душное помещение. Осенью 2006 года оказалось, что я снова должна внести банку платеж по выплаченному кредиту за обслуживание кредитной карты, плюс проценты, плюс долг за просрочку платежа. Полная готовности отдать и эти деньги за то, чтобы больше никогда не иметь никакого отношения к «Альфа-Банку». Я обратилась в ближайшее отделение, но вот досада – платеж у меня принять не смогли, так как еще в августе 2006 года срок действия кредитной карты истек. Новую карту я не получала и не активировала, да и не смогла бы этого сделать, поскольку за это время вышла замуж и сменила паспорт. В связи с этим обстоятельством 2 октября 2006 года была составлена претензия № 52442. К моему удивлению, в отделении мне сказали, что, несмотря на то, что моя претензия вполне обоснована, и банк не имел права удерживать с меня заявленную сумму, исход сего мероприятия трудно предсказуем. Претензию вполне могут не удовлетворить, и «вы ничего не сможете сделать, будете платить», сказали мне. Четыре долгих месяца я звонила в телефонный центр «Альфа-Банка», чтобы узнать решение по претензии, но так его и не дождалась, и звонить перестала. Одновременно с этим меня тоже не забывали. Милые служащие специализированного отдела отправляли мне письма, звонили на рассвете или поздно вечером и довольно быстро перешли от вежливых напоминаний к хамским заявлениям и угрозам, что особенно приятно кормящей матери. Потом все неожиданно прекратилось, из чего я заключила, что решение по претензии все-таки вынесено в мою пользу. Однако письмо от дружественной «Альфа-Банку» компании, занимающейся выбиванием долгов (ах, какие волшебные там формулировки!), было хорошей прививкой против моей наивности. Разумеется, мне грозят судебным разбирательством и прочими приятными вещами. Пока что я не приняла решение, чего хочу больше – позолотить ли ручку «Альфа-Банку», действующему по отношению ко мне по принципу базарной цыганки, или выступить со встречным иском.