Не могут сделать перевод два дня подряд из-за непрофессионализма

Задача для банка была банальной: валютный перевод с валютного счёта между резидентами РФ в зарубежный банк. Началось всё довольно мило. Было утро, много свободных работников банка за стойками, никаких очередей. Получил номер 003, посидел 3 минуты и вызвали. Обслуживала Кр-ва Анна (ф-л на Петроградской). Так как у меня была копия заявления на перевод, который я осуществлял в этом же банке ранее, то вопросов ко мне было мало. Стоял и ждал пока красивая девушка Анна вбивает всё в компьютер. Она вбила, распечатала, было всё без ошибок. На мой вопрос уже опытного отправителя переводов "нужны ли какие-то подтверждающие документы для валютного контроля" был сделан звонок на кассу, узнан кросс-курс и заявление мне, что моя сумма незначительно меньше 5000 долларов США. Хорошо. Я подписал заявление, узнал сроки и на этом распрощались. Вечером звонок от Анны... бла-бла-бла, перевод отменили, нужен договор дарения (!). Ладно, думаю, удовлетворю бред банка. Составил договор, подписал его с человеком, которому делаю перевод. Прихожу на следующий день в банк, на месте Анны стоит уже Галина И-ва (тот же филиал на Петроградке). Всё тоже самое передаю копию заявления, чтобы все данные вбили, передаю договор. Думаю, на этот раз всё, точно сделают, не глупые ведь... красивые буквы банка на стене располагают. Вечером звонок от Галины... печалька-печалька, мы (банк) такие переводы вообще не осуществляем, потому как сумма выше 5000 долларов США, но при этом почему-то оказывается комиссия включена в сумму перевода (как мне объяснила Галина). Но это абсолютная чушь в связи с тем, что когда я делал перевод ранее, то молодой человек, который был очень грамотен (Петров Дмитрий с офиса на Комендантском пр-те) он мне сделал перевод тоже на сумму чуть меньше 5000 долларов и при этом объяснил, что... упаси Господи никаких договоров дарения не нужно, а нужен лишь инвойс из банка на сумму свыше 5000 долларов для валютного контроля, что подтверждается федеральным законом, который я прочёл позже. На этом общение с работниками завершено по переводам. Перевод нужен очень срочно, именно поэтому в понедельник утром пошёл его осуществлять. И это несмотря на комиссию в 1.5% (максимальную у банков, которые знаю). И ещё один сюрприз. Ладно, думаю, поеду сейчас в банк сделаю перевод меньшей суммы, но нет, деньги-то заблокированы на счёте до завтра. В итоге сделал перевод в Р-коннекте на меньшую сумму, заявку зарегистрировали даже с заблокированными деньгами на счёте. Просьба к банку: как-то выделить Петрова Дмитрия за профессионализм и в негативном плане выделить не знающих Анну и Галину. Также осуществить перевод, который висит в Р-Коннекте в кратчайшие сроки, я так понял, что раз есть графа "Срочно" на заявление, то банк может позаботиться о клиенте, когда ошибку допустил банк.