Лохотрон или некомпетентность сотрудника?

29.08.2012 14:11

2106

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21 августа получил sms от Банка "Альфа-Банк предлагает Вам дебетовую карту MasterCard Gold бесплатно. Закажите карту в отделении или по телефону (495)78-888-78 (Москва), 8800-2000-000 (регионы)". Днем 27 августа я пришел в отделение по адресу Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов 15. Обратился к сотруднику Банка. Сверив мои паспортные данные, сотрудник Банка подтвердил, что мне предложена карта классом выше и совершенно бесплатно, без комиссии за обслуживание. Только не Gold, a Platinum. "Спасибо, - говорю. - Давайте оформим". Сотрудник Банка распечатывает заявление на выпуск карты и передает мне на подпись. Читаю, вижу, что за обслуживание с меня будет списываться ежегодная комиссия. Делаю замечание сотруднику Банка, указана комиссия. Далее диалог: - Это формальность, комиссии не будет. - Как не будет, если в документе указан факт её взимания (со слов сотрудника - по тарифу банка 4500 рублей в год)? Я сейчас подпишу документ, с меня спишут деньги и я ничего никому не докажу. - Можете отказаться от предложения. - Спасибо, так и сделаю. Оценка - твёрдый "кол".

Альфа-Банк

2012-09-05T16:37:00+04:00

Уважаемый Клиент, мы высоко ценим Ваше сотрудничество с нами. И своим лучшим клиентам Банк подготовил подарок - банковскую карту категории MasterCard Gold/Platinum, которая станет пропуском в мир премиального сервиса во всех странах. Особенность данного предложения заключается в том, что карта будет выпущена совершенно бесплатно, и в течение всего срока действия карты Вы сможете пользоваться ей без дополнительной комиссии за обслуживание. С Вами связался руководитель ККО "Северный", предоставил комментарии и принес извинения. По имеющейся информации 03 сентября 2012г. Вы повторно обратились в отделение и оформили заявку на получение карты GOLD по акции. Надеемся на то, что данный инцидент окажется единственным недоразумением в наших отношениях. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

irbis61

2012-09-14T09:48:00+04:00

Карты получены 10.09.2012, на данный момент списаний денежных средств не производилось. Делаю вывод - действительно, комиссия за выпуск карты и её обслуживание отсутствует. Хотя странно, что нигде я не увидел рекламы о данной акции, даже буклетов в ККО нет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026