Низкий уровень обслуживания в офисе Аврора

29.08.2012 17:49
3301
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Вынужден обслуживаться в вашем банке, так как мой работодатель выбрал ваш банк для зарплатного проекта. Приходил к вам в банк в офис Аврора в Москве сегодня, 29 августа. Причина обращения - истекла банковская карта, хотел получить новую. 1. Вечером в офисе очереди жуткие: операционистов полно - движется медленно, вынужден жертвовать обедом для посещения банка. 2. Некорректно работает электронная очередь: передо мной вызывали 5 номеров, по которым никто к окошку не обращался - вряд ли столько народу не дождалось своей очереди. 3. Внесли изменения в мою анкету (телефон и электронный адрес), дают подписать 2 бумажки, изменение на первом листе, подпись на втором - либо уместите анкету на одном листе, либо разоритесь на двухсторонний принтер. Это некрасиво, заставлять клиента расписываться не пойми за что. Небось в Европе немцу бы так не предложили... а что, для русского и так сойдет? 4. Разрезали истекшую карту не поперек, а вдоль, так что магнитная полоса не надрезана. 5. Поинтересовался вкладами в долларах, порекомендовали обратиться к менеджеру. Обратился. Менеджер зачем там сидит, не знаю - продуктов своих не знает. Предлагает продукты ПИФ евробонды... Спрашиваю - а что за евробонды конкретно? Нет ответа, вернее ответ был на мониторе евробонды 100%. То есть предлагается клиенту заведомо не пойми что. То есть, видимо, для русского и так сойдет?

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка