Банк ошибся в реквизитах и не признает этого!

29.08.2012 19:48
3288
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз вынужден оставить отзыв, так как Сбербанк ну никак не может разобраться в ситуации. История началась 1 год назад, и с тех пор я веду переписку с банком посредством претензий. 16.09.2011 я через Сбербанк он-лайн (СБОЛ) оплатил коммунальные услуги за июль и август одним платежом и думал, что все хорошо и спал спокойно. Но в конце года мне пришло извещение, что у меня задолженность (которая висит по сей день). В ЕИРЦ выяснилось, что задолженность как раз за эти 2 месяца и этот платеж не поступил получателю. В январе 2012 года я обратился в банк за подтверждением этого платежа и 07.04.2012 банк ответил, что сумма перечислена, но когда я внимательно проверил реквизиты (в подтверждении о перечислении денежных средств), по которым банк отправил платеж, КОД ПЛАТЕЛЬЩИКА не совпадает с тем, который я указал при оплате, сумма, дата, все остальные реквизиты совпадают, а код плательщика нет. В личном кабинете СБОЛ при просмотре информации по этой операции я вижу, что в реквизитах я ошибок не допускал и указал все правильно КОД ПЛАТЕЛЬЩИКА, как в квитанции, по которой я оплачивал, и при печати чека там указано все верно. На мою просьбу исправить ошибку банка и перечислить платеж по верным реквизитам банк ответил, что я сам виноват :o . Я устал бороться с этой ошибкой банка, если банк не готов сам разобраться, я буду писать в ЦБРФ, а при необходимости пойду в суд! Ну неужели Сбербанку так хочется в очередной раз стать героем вечернего выпуска новостей? Я категорически не согласен, что вина моя! ОШИБСЯ БАНК, но этого не признает и не предлагает вариантов решения проблемы.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка