Поменял загранпаспорт - в Газпромбанк не ходи!

22.10.2007 14:54
4112
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Думаю, клиентам Газпромбанка будет интересно узнать о забавном случае, произошедшем со мной. Так как с подобной ситуацией могут столкнуться миллионы граждан России, которые, как и я получали загранпаспорта. Являюсь клиентом Газпромбанка с 2004 года. Услугами банка пользуюсь очень редко. Во-первых, не удобно расположены офисы, во-вторых, неудобное время работы. Собственно говоря, в Газпромбанке открыт депо-счет, на котором лежат акции ОАО "Газпром" и, приходя раз в год, я снимаю со счета дивиденды. Наиболее близко к моей работе находиться допофис "Якиманка". Весной и летом в банк лучше вообще не приходить - туда начинается поломничество "за дивидендами" - очереди, как в блокадном Ленинграде за хлебом. Несмотря на наплыв клиентов, банк работает до 16:30. В этот раз пришел 12 октября 2007 г. в допофис "Якиманка", хотел получить дивиденды по акциям за 2005 год и продать небольшой пакет акций (цена была подходящая). Представьте себе мое удивление, мне отказали в проведении операции, ссылаясь на недействительность моего паспорта. Основание для признание паспорта недействительным - наличие на 19 странице моего паспорта отметок о выдаче мне загранпаспорта. К счастью сотрудники банка согласились, что подобные отметки в паспорте являются правомерными, но операции проводить отказались. В итоге написал от руки жалобу. Самое интересное, что с тех пор курс акций изменился на 3-5%, не в благоприятную для меня сторону. Основная рекомендация сотрудников банка - идите, меняйте паспорт. Отметки на 19 странице, к которым придрались сотрудники банка: 1) Печать о выдаче загранпаспорта 2002 г., поверх штамп "АННУЛИРОВАНО". Срок действия загранпаспорта истек. 2) Печать о выдаче загранпаспорта 2007 г. Если, кто не знает, то сообщаю, что загранпаспорт выдается сроком на 5 лет. При смене загранпаспорта Федеральная миграционная служба (ФМС) ставит в общегражданском паспорте поверх отметки о выдаче паспорта штамп "АНУЛИРОВАНО" на 19 странице. Есть Постановление правительства РФ от 8 июля 1997 года №828 утверждающее Положение о паспорте гражданина РФ. Согласно Положению о паспорте в п.5 перечислены отметки, в том числе и отметке о загранпаспорта. п.6 Положения о паспорте гласит, что если в паспорте есть не предусмотренные отметки, то его считают недействительным. Согласно п.8 положения контроль за исполнением настоящего положения осуществляют территориальные органы ФМС. [B]Нужно отметить благое стремление Газпромбанка. Многие слышали, наверное, об отметках украинских, белорусских и казахских пограничников, не предусмотренных п.5 положения о паспорте гражданина РФ, которые делают паспорт недействительными. Но, наверное, чтобы вообще не ошибиться сотрудники Газпромбанка, как только увидят отметки на 19 странице заворачивают клиента, видимо решили перестраховаться. [/B] У меня Подмосковная прописка и поэтому я решил по этому факту сразу обратиться в Управление ФМС по Московской области. Сразу хочу отметить, что в Управлении ФМС по Московской области заявили, что все отметки в моем паспорте законны, паспорт является действительным, и оснований для его замены нет. Мне даже сообщили номер приказа МВД, согласно которому делаются подобные отметки на 19 странице паспорта. Приказ №310 от 26 мая 1997года. Начальник паспортно-визовой службы сообщил мне, что за всю его карьеру я первый, кто пришел с такой проблемой. На вопрос, а как быть с претензией банка о недействительности паспорт, мне сообщили, что если у банка возникают сомнения, они могут обратиться в контролирующий орган и получить ответ. [B]Вот такой казус получается: ФМС, на который возложены контролирующие функции не находит нарушений в оформлении паспорта и следовательно оснований для замены. А сотрудники Газпромбанка почему-то считают его недействительным. Как следствие клиент не может распоряжаться своими расчетными и депо - счетами. [/B]
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-26T12:33:56+03:00
Здравствуйте, alexsey! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2007 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка