Самовольное уточнение платежа

30.08.2012 17:20
2737
Оценка
1
Отзыв проверен
17.08.2012 отправили платеж на 499847-04 со счета в банке УРАЛСИБ (Нижний Новгород) в банк Банк24 (Екатеринбург). Через пару дней из Банка24 пришел запрос на уточнение реквизитов платежа. Сверив с операционисткой УРАЛСИБ все реквизиты, ошибки не нашли. И она нас заверила, что деньги вернутся в течение пяти дней. Контрагент уверяет, что деньги не получил, мы ждем. Прошло 10 дней, денег нет... Идем в банк УРАЛСИБ с вопросом: ГДЕ? Они отвечают - наверное разобрались и зачислили деньги. Выдают нам письмо по уточнению реквизитов платежа, они (УРАЛСИБ) вписали там КПП получателя и сослались на НАШЕ письмо б/н от 22.08.12. На вопрос - откуда они взяли письмо, мы получили ответ, что "вы же звонили, вот мы и уточнили". А в центральном офисе нам сообщили, что письмо от клиента теперь вообще не требуется. Вот такие новые правила... Раньше процедура уточнения стоила денег и требовала письма от отправителя денег. Теперь все просто - позвонил в банк, они от тебя письмо написали и все уточнили. Ставим банку 1 за использование такой странной услуги "Уточним платеж сами".

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка