Взяли ипотеку

Получилось так, что квартиру в новостройке я нашел несколько быстрее, чем был морально готов к ее покупке. Застройщик, как назло, меня поторапливал - взял в качестве предоплаты некоторую сумму денег и пообещал, что если сделка не состоится в указанный период, то вернет он мне их только после продажи квартиры другому лицу, т.е. "когда-нибудь", а квартиру хотелось именно эту. Практически, заявку в ВТБ24 я подал сразу же, на ипотеку с гос.поддержкой, и у меня было 2 недели времени до окончания застройщиком нашего предварительного договора. Работал я с отделом ВТБ24 на Красной площади. Специалисты в ВТБ24 приняли мои документы и пообещали, что рассмотрят так оперативно, как только смогут. Откровенно говоря, пришлось понервничать - на рассмотрение ушло почти все время, которое мне застройщик дал на раздумья. Естественно, пара отзывов на этом сайте, что рассмотрение в отдельно взятых филиалах может длиться по месяцу, меня сильно расстраивало - пришлось даже подать заявки в другие банки, которые мне подходили по условиям. Сравнивая уровень обслуживания, я понял, что в ВТБ24 работают профессионалы. Например, если сравнивать с известным банком с зеленым логотипом (в дальнейшем, для конспирации, буду звать его "СБ"), то в СБ мне девочка на консультации сказала одно, тетя в офисе при заключении - другое, когда я принес документы на сдачу - выяснилось, что они обе упустили из виду нечто третье а в документах у меня полный раскосец, в итоге СБ отверг мою заявку, порадовав оперативностью - в понедельник сдал (с третьей попытки, потратив лишнюю неделю на беготню), в среду меня послали нафиг (при 65 тыс "белого" дохода!) Как было в ВТБ24: на консультации сказали одно, при подаче заявления оказалось, что мне не соврали и ничего "до-приносить" или приглашать доп. поручителей (как в СБ) не надо, что проценты - именно те, которые были озвучены, сумма совпадает с планируемой, при том, что мелкие недочеты в бумагах (отсутствие второй подписи на копии трудовой, например) - пустяк, устранимый "как сможете", деньги застройщику - перевели в тот же день, как я подписал последнюю бумажку (СБ так не умеет, со слов застройщика). Понравилось, что специалист, который со мной работал на момент сбора документов - Ольга И. - не бросила меня, когда я "потерялся" у них на цокольном этаже ближе к финалу этого квеста, хотя, как я понял, ее роль в моем кредитовании была уже выполнена. Одним словом, я остался сильно впечатлен тем обстоятельством, что ВТБ24 идет клиенту навстречу в ущерб своей бюрократии, впечатлился очень дружелюбным персоналом - начиная от девушки на ресепшене и заканчивая потайными сотрудницами на цокольном этаже. Пока оформлял там ипотеку и страховался - каждый визит воспринимался как отдых, а моего консультанта Ольгу И. встречал как друга. Молодцы, так держать! Сейчас я уже успел провести первый платеж и сразу за ним - досрочное погашение на небольшую сумму, так сказать, в тестовом режиме. В кассе средства вносились просто по паспорту - зашел, сказал "хочу внести деньги" - и все, счет пополнен и в этот же день списывается сумма задолженности, на другой день у оператора - "хочу досрочно погасить", ответил на пару простых наводящих вопросов - и все, тут же новый график платежей на руки. Быстро! Впереди, конечно, еще немного бюрократии предстоит - запрос справки на налоговый вычет, заявление о перерасчете процентов в момент сдачи дома в эксплуатацию, может еще что-то вылезет из мелочей - но на данный момент я смотрю на перспективу сотрудничества с банком в очень позитивном ключе. Конечно, я столкнулся с некоторой путаницей при работе "специалистов", например, поставил в тупик девушку вопросом о досрочном погашении еще до того, как внес средства на счет, а все потому, что на ресепшене дали сразу два талончика и в кассу и к спецу и спец освободился раньше. Это мелочи. Зато, например, когда я писал заявление о досрочном погашении в офисе на Ладо Кецховели, у специалиста не оказалось модуля для расчета графика платежей, но она вместо того, чтобы тупо послать меня в другой офис за ним в заявлении, кс не поленилась и рассчитала для меня примерные цифры нового ежемесячного платежа. Немного не хватает дополнительного простого смс-информирования о состоянии счета после проведения операций - например, "внесены средства в размере ХХХХХ, погашена задолженность в размере УУУУУУ, на счету осталось ZZZZZ", это было бы полезно. Самый адекватный банк из всех, в которые я заходил. :)