Профессионалы в неоптимизированной среде!

Мой выбор на этот банк пал не случайно. Здесь действительно хороший [B]интернет банк[/B], хоть и [B]"подтормаживающий"[/B]. Оформил заявку на сайте, прибыл в офис для подписания анкеты и встал в очередь. Да, очередь есть. "На глаз" видно, что можно изменить чтобы всё ускорить, но ничего не сделано руководством. Тем не менее, сотрудники стараются как пчёлки. Выжимают максимум из возможного, распределяя очередь по освободившимся VIP-менеджерам и т д. Меня обслуживала [B]Аласания Светлана Юрьевна[/B]. Именно она вдохновила меня на положительный отзыв. Молодчина! Отличный специалист, ни больше не меньше. Своё дело знает. [B]Рекомендации для руководства:[/B] Ценить, премировать. [B]Итого: [/B]Очереди, ожидания - отбивает всё желание обслуживаться в этом банке, НО благодаря приветливому и доброжелательному персоналу - негативное впечатление нивелируется до нормального, даже позитивного. [b]Администратор: [/b] Какие именно действия сотрудницы банка вдохновили Вас на написание отзыва, если не секрет? Сколько времени Вы провели в отделении? [b]Valentin_banki.ru: [/b] Что клиент ждёт от менеджера? Диалога, адекватности, исполнительности и уважительного отношения к себе. Если присутствует инициатива у сотрудника - это нельзя не отметить! По времени: Не поставил пятёрку именно из-за "неповоротливости" отделения. ~ 15 мин в очереди. После обслуживания у менеджера стоял в зале, ждал пока освободится ксерокс, который один на всех у них. Работает "через страницу". Вобщем: руководителю отделения можно смело сделать замечание за то, что не проработаны простейшие организационные моменты. Наряду с этим - сотрудники стараются.