Уж осень близится, а карточки все нет

Краткая предыстория. Не первый раз год пользуюсь услугами челябинского отделения № 8597 Уральского банка Сбербанка России, располагающегося по улице Чичерина, и до последнего времени был практически всегда доволен обслуживанием. Просторное, хорошо спланированное помещение, удобные места для ожидания, электронная очередь (правда, не всегда работающая), доступные стойки с информацией, несколько видов банкоматов (так же не всегда функционирующих), детский уголок для будущих клиентов и милые девушки-консультанты - всегда гостеприимно встречали меня на пороге отделения. Проще говоря, отделение напрашивалось на отзыв с твердой четверкой, не случись непонятной истории, описанной ниже. При очередном посещении отделения банка в конце июня 2012 года и осуществлении перевода девушкой-консультантом была предложена кредитная карта на достаточно выгодных условиях. Обладая дебетовой картой Сбербанка я как-то интересовался - можно-ли просто "привязать" кредитный лимит к существующей карте и получил отрицательный ответ. На этот раз я решил не отказываться от выгодного предложения и оформить кредитку, тем более, что на горизонте маячил летний отдых с приятным времяпрепровождением, которое подразумевало незапланированные траты. Узнав, что банком уже одобрен немалый лимит и можно оформить кобрендинговую кредитную карту (в моем случае Аэрофлот-Сбербанк), мы быстренько выполнили формальности и я стал ожидать звонка сотрудника банка, чтобы прийти и забрать «кредитку». Прошла неделя, две, три. Я стал волноваться (т.к. по личному опыту карточные продукты получал всегда в течение 2-х недель) и, как оказалось, не напрасно. В отделении банка сообщили, что карта выпущена, но до отделения не добралась. Во время очередного посещения отделения №8597 (еще через 2 недели) выяснились новые подробности: оказывается, кредитная карта не выпускается из-за того, что при оформлении оной «забыли» внести в данные анкеты мой номер участника программы «Аэрофлот-бонус». Казалось бы, недоразумение устранено и долгожданный «кобренд», наконец-то, «родится» в центре эмиссии. 15 августа (спустя почти 2 месяца после начала эпопеи) сотрудница отделения № 8597 Людмила Викторовна сообщила, что предлагаемая Сбербанком кредитная карта до сих пор не выпущена по неизвестным ей причинам. Стоит сказать отдельное спасибо Людмиле Викторовне (надеюсь, не ошибся) за человеческое отношение, а также искреннее желание помочь. Как мне показалось, она из всех сил пытается исправить допущенную при оформлении карты ошибку другого сотрудника банка (возможно, я ошибаюсь). В этот же день - 15 августа - мною было отправлено обращение с вышеописанной ситуацией в службу клиентской поддержки Уральского банка Сбербанка России (client_service@uralsbank.ru). С момента оформления документов на карточный продукт прошло более 2-х месяцев, с момента обращения в службу поддержки более 2-х недель. Ни звонков, ни писем из Сбербанка до сих пор не было. На дворе уже осень. Надеюсь, что представитель банка на этом уважаемом ресурсе сможет мне дать ответ на следующие вопросы, на которые я так и не смог получить ответ: - действительно ли предложение Уральского банка Сбербанка России по выпуску кредитной карты; - возможно ли оформить заявку и получить кобрендинговую кредитную карту «Аэрофлот» действующему участнику программы «Аэрофлот-бонус» в челябинском отделении № 8597 Уральского банка Сбербанка России; - максимальные сроки изготовления вышеуказанного кредитного продукта. Заранее спасибо. P.S. "...Повышение качества и скорости обслуживания клиентов является для нас приоритетным направлением развития услуг. Клиенты ожидают от нас высококлассного сервиса, и, предоставляя его, мы можем влиять на их общее эмоциональное состояние.." - цитата с сайта Сбербанка (http://www.sbrf.ru/chelyabinsk/ru/about/philanthropy/clients). Надеюсь, что это так. P.P.S. Просьба администратору поставить 4 с минусом, как оценку прилежному, но необязательному ученику :-) Всех с первым сентября!