Автокредит в Сбербанке

03.09.2012 08:52

3123

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

01.07.2011 я взял автокредит в отделении 174 (Москва, ул. Б. Тульская, д. 2). Прошел год, по условиям договора я должен был предоставить полис КАСКО в отделение банка, что я и сделал 25.06.2012 - полис и квитанция были успешно отсканированны сотрудником банка (фамилию, к большому сожалению, не помню). Далее я обнаружил, что мой ежемесячный платеж увеличился. Оказалось, что в банке нет информации о полисе КАСКО, и мне начисляют штрафы. Как такое может быть? Телефоны в этом отделении банка никогда не отвечают, они не заняты, просто никто не берет трубку. Это нормально? 30.08.2012 я вновь приехал в отделение, отдал полис КАСКО, с него опять сняли копию, написал претензию 000107-2012-174360 с просьбой вернуть все мои штрафы, но к своему удивлению обнаружил (в сбербанк онлайн), что мне продолжают начислять пени, по 50 рублей в день! Это такой новый способ отъема средств у населения? Я уже не надеюсь на возврат всех штрафов, но снимите же меня, наконец, со счетчика! [b]Админ:[/b] До какого числа Вы должны были предоставить полис КАСКО? [b]maksim_mer:[/b] По кредитному договору не позднее 30 дней с даты окончания предыдущего страхования. Дата окончания страховки за первый год 01.07.2012.

Сбербанк

2012-09-10T15:02:00+04:00

Добрый день, maksim_mer! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. На сегодняшний день, по Вашему обращению завершена работа, данные по полису введены корректно и все начисленные штрафы возвращены на счет. Я хотел бы принести Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Технический сбой, из-за которого данные по полису не отразились в системе уже исправлен. С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

maksim_mer

2012-09-10T20:06:00+04:00

Проблема решена достаточно быстро, пени возвращены.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,52

средняя оценка

35.21%

решено проблем

8 019

отзыва

7 627

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера user1555694 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС...

Сбербанк

Сбербанк изменил график платежей user-727925278251 Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я...

Сбербанк

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр user-217711766883 Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью...

Сбербанк

Сбербанк user-628324674946 Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим...

Сбербанк

Снятие обременения с автомобиля user-871624200535 Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение...

Сбербанк

Автокредит user-855223768294 Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-650211085637 Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность...

Сбербанк

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026