Банкомат съел 330 000 рублей

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка уже несколько лет, и проблема с банкоматом у меня уже во второй раз! На этот раз я вносил довольно крупную сумму денег в банкомате по адресу: ул. Новослободская, д. 3, стр. 1. Банкомат № 202544, 01.09.2012 в 22:07. Сумма вносилась 4 взносами: Первый взнос – 22:08 – засчитал Второй взнос – 22:09 – засчитал Третий взнос – 22:11 – засчитал Четвертый взнос – 22:12 – сделал 4 взнос в банкомат, банкомат завис, после чего написал «вы превысили количество вносимых купюр» (однако это не так, т.к. на новых банкоматах написано, что количество вносимых купюр может быть до 100, моя пачка был 66 купюр по 5 тысяч), далее написал «ждите выдачи купюр», после этого появилась надпись «банкомат временно не работает», а через пару минут вновь появилось рабочее поле. Деньги мои, как вы понимаете, не были ни возвращены, ни зачислены на мой счет. Я сразу же позвонил в кол центр, оставил претензию, номер претензии – 1209010391, мне сказали, что сегодня суббота, претензию они примут, но решать начнут только в понедельник, срок рассмотрения 7 рабочих дней. Сегодня, 03 сентября, я снова позвонил в кол центр, где мне теперь уже сказали, что срок рассмотрения может быть и 7 и больше дней, они не знают. Уважаемый Альфа-Банк, просьба решить мой вопрос в срочном порядке, т.к. 330 тысяч рублей - это довольна крупная сумма (и целевого характера – на оплату свадьбы), и мне бы точно не хотелось, как в прошлый раз, ожидать месяц возврата денежных средств. Я просто не могу себе этого позволить. Я, конечно, понимаю, что вопрос с банкоматом больше связан со сторонней организацией, но если это часть сервиса Альфа-Банка, то он также должен быть качественным. Все еще в надежде на вашу порядочность и понимание! При скором рассмотрении с удовольствием готов изменить оценку! С уважением, Степан