Недовыпущенная карта

История получения дебетовой карты VISA Classic в отделении Сбербанка №2578/09 в г.Сергиев Посад Московской области 03.09.2012 г. 1. При оформлении заявки на карту 2 недели назад в заявлении указал о необходимости подключить Мобильный банк. Девушка уверенно заявила, что придет смс с уведомлением, что карта готова. Но, естественно, смс я не дождался (спорить с ней не стал, т.к. до этого по такой же схеме смс не приходили) - это удивления не вызвало. 2. Мобильный банк не подключили по заявлению, подключил через терминал самостоятельно. 3. Положил на карту небольшую сумму денег, чтобы можно было сделать несколько платежей (сотовая связь, интернет и т.д.). Комиссия за обслуживание карты, естественно, списалась сразу. 3. Пришел домой, вошел в Сбербанк-онлайн - сумма на карте появилась (за минусом комиссии за обслуживание), но красным цветом, а рядом с картой надпись - "Подлежит выдаче". Операции по карте никакие не доступны (т.е. комиссию списать - карта выпущена, а потратить свои деньги - нет). 4. Звоню на горячую линию - ответ (передаю общий смысл): "Мы ничего сделать не можем, идите в отделение, видимо, оформили, но недооформили карту". Но жалобу приняли - от 5 до 25 дней будут рассматривать вопрос с непроставленной где-то в программе галочкой. В связи с вышеизложенным вопросы к руководителям Сбербанка: 1. Неужели нельзя сделать решение таких смешных проблем в онлайн-режиме оператором (сотовые операторы могут, а вы нет)? 2. Почему вообще возможно выдать недооформленную карту, почему не стоит в программном обеспечении "защита от сотрудников Сбербанка", не дающая в принципе возможности провести такую операцию? 3. Почему в соответствии с заявлением не подключают Мобильный банк (у меня это второй случай из двух)? Итого - оценка 2 (два). Не ставлю единицу за корректное и вежливое обслуживание.