Продолжение истории

Сама история тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4027955 А продолжение заключается в следующем. У банка были запрошены документы: 1) письменный отказ в опротестовании мошеннической операции (запрошен 16.08.12) 2) копия первичного расходного документа по этой операции (запрошена 16.08.12) 3) справка о дате, времени и причине блокировки карты (запрошена 17.08.12) На сегодня (03 сентября) ни один из этих документов банком не предоставлен. Причем, неделю назад (28 августа) в ДО "Октябрьское поле" уверяли, что первый (письменный отказ) отправлен мне почтой 21.08.12 (почта приходит регулярно, в т.ч. письма - но от ВТБ24 не приходило НИЧЕГО!). Вместо второго документа устно предлагали дать выписку о движении по счёту - это как понимать? В тарифах банка внятно написано: "Предоставление копии документа, подтверждающего совершении операции по карте - 300 руб." - это что, за строчку из выписки предлагается заплатить 300 р. и считать её (эту строчку) подтверждением правомерности операции?! А ничего, что эту строчку, как и всю выписку, сам банк формирует? Третьего документа - о времени и причине блокировки - тоже нет! Причём, информация в системе есть! И мне даже на бумажке любезно дату и время блокировки написали! Но эта бумажка - не документ, а бумажка... на ней ни даты, ни подписи, ни штампика банка. Поэтому - оценка 2 (ДВА) балла! За ТОРМОЗ. Не за то, что банк не хочет отстаивать мои права - права своего клиента, а идёт на поводу у мошенников, не опротестовывая мошенническую операцию - про это разговор особый, а именно за ТОРМОЗ! ЗА то, что за всё это время (с 30 июня) со мной НИ РАЗУ не разговаривал человек, занимающийся этой проблемой - только клерки. Последний раз (28 августа) разговаривал с зам. руководителя доп.офиса, но она тоже НЕ СПЕЦИАЛИСТ в операциях с картами! И не юрист. Вот за это - 2 балла. За то, что банк своих клиентов не то что не любит - он их банально не уважает. P.S. А сама история - продолжится. Лучше отдать эти спорные деньги юристу - и только для того, чтобы банк хоть чуть начал задумываться о клиентах.