VISA GOLD аэрофлот-бонус

Добрый день! В июле обращалась с заявкой на изготовление кредитной карты, 25-го числа того же месяца получила одобрение на выпуск карты. Сразу номер участника при оформлении заявки у меня не спросили. Вернувшись из отпуска, я отправилась в отделение и не получила точной информации о стадии изготовления, карта, соответственно, не была готова. Сотрудник был уже другой. Я спросила у нее, может, вся проблема в том, что у меня не стали выяснять номер участника? Меня успокоили, сказав, что банк сам присвоит номер, если у меня его еще нет. Через некоторое время я отправила претензию в службу поддержки держателей карт, получила ответ, что в течение 21 рабочего дня претензия будет рассмотрена. 21 августа я, наконец, связалась с сотрудником, который у меня в самом начале принимал документы, и он уточнил у меня номер участника программы аэрофлот-бонус. Прошла неделя, я позвонила сотруднику, он назвал причину, по которой идет задержка в изготовлении. Номер участника пытаются привязать "вручную" к карте, потому что у айтишников приключился сбой в работе программы. 30 августа визит в отделение тоже не дал никаких результатов, предложили выпуск других карт, поскольку мое имя, фамилия, номер участника программы вместе никак не объединяются, причем именно в моем конкретном случае! Успокоили тем, что моя претензия услышана руководством и причины пытаются устранить. Но, даже если сбой каким-то образом будет урегулирован, нужно прибавить еще 10 рабочих дней после этого на само изготовление карты. О сроках устранения все молчат. Вопрос один. Когда я получу свою карту?