Время

04.09.2012 13:05

2104

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Пишу о банке, в который обратился в первый раз. На неделе уезжаю в Таиланд, решил оформить себе кредитную карту прозрачную, ну мало ли что случится там, да и так, для повседневного пользования. Привез карту курьер в назначенное время, все я заполнил, он уехал. Ждал смс от Банка для регистрации карты, ждал неделю, не выдержал, позвонил, это был вторник, мне сказали, что данные только сегодня пришли в банк и обрабатываются они в течение 3-х дней, мол в пятницу придет смс. В пятницу оно не пришло, звоню в понедельник, говорят данные в обработке, ждите, сегодня после обеда придет смс, но... настал вечер и утро следующего дня, смс не пришло. Звоню во вторник, а мне и говорят - документы, мол, еще не поступили... Я говорю - вы издеваетесь? Они пришли еще неделю назад, вы говорили сами... Девушка говорит - нет, я говорю - проверьте еще раз. После минуты ожидания она сказала - ой, да действительно пришли неделю назад, ждите, смс придет. Вот до сих пор жду, прошло 2 недели, через 4 дня улетаю, по прилете пойду расторгну договор, а за эти 4 дня оформлю еще в каком-нибудь банке. Спасибо, Ренессанс, за вашу оперативность, вот и еще одного потенциального клиента потеряли!

Ренессанс Банк

2012-09-06T10:38:00+04:00

Уважаемый sachka57! Приношу извинения за длительный срок предоставления ответа. Для анализа записей телефонных переговоров нам потребовалось дополнительное время. Проверка не выявила некорректных консультаций: операторы действовали в соответствии с установленными процедурами по принятым скриптам. Сотрудник, о консультации которого Вы упоминаете отдельно, сообщил о том, что документы на момент звонка [u]не проверены[/u]. Проверка поступающих в Банк пакетов документов (в силу увеличившихся объемов) занимает в среднем до 5-7 рабочих дней. На данный момент пакет Ваших документов проверен. [u] Документы корректны. [/u] Вы можете обратиться в наш информационный центр для активации карты. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026