Ошибка кассира

05.09.2012 11:03
2211
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По адресу Каширское шоссе дом 12 находится операционная касса банка, которая принимает платежи за Стильные Кухни, расположенные в этом же здании. 01.09 мы должны были произвести доплату за кухню в размере 167 000 рублей. Кассир банка списала с карточки 170 000 рублей. При этом в чеке перевода за кухню пробита сумма 167 000 рублей. Когда при подписи документов была замечена ошибка и указано ей на это проблема не смогла быть решена на месте. Куда делись еще 3000 рублей - кассирша объяснить не смогла. Вернуть их на карту или наличными -почему-то тоже. Телефон поддержки в центральном офисе не отвечал. После более чем часа попыток решения проблемы на месте, были получены заверения кассирши, что в понедельник проблема возврата будет банком решена. Сегодня среда - и от банка ни ответа ни привета. Прошу: 1) Вернуть недостающие средства на карту. 2) Научить персонал пользоваться ПО.
Совкомбанк
Совкомбанк
2012-09-18T10:15:00+04:00
Уважаемый MrStranger! Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства, проблема действительно решена и деньги перечислены. С уважением, Совкомбанк
MrStranger
2012-09-06T17:55:00+04:00
После жалобы на сайте банка, банк оперативно в течение дня перечислил деньги. Спасибо за оперативное решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка