Ощибка специалиста

У меня была кредитная карта, которую я получил в отделении Сбербанке России в г.Ставрополе № 5230/0137, которой я пользовался около года. В июле я принял решение о погашении данной карты и закрытии счета, в последствии чего 20 июля прибыл в вышеуказанное отделение для уточнения полной задолженности и суммы к оплате по кредитной карте. В одном из окошек мне специалист сообщил, что мне для закрытия кредитной карты необходимо внести сумму 20 тысяч 94 рубля, после чего я внес на карту сумму 20 тысяч 100 рублей, вернулся к окошку. Написал заявление о закрытие кредитного контракта 1044-Р-334556276, а также заявление, в котором указал, что остаток денежных средств прошу перевести на дугой счет, также в присутствии меня специалист разрезал мою карту на две части. В последствии спустя практически два месяца мне на мобильный телефон пришло смс – сообщение с сервиса «900», в котором указанно, что по карте «ECMC1813» возникла просроченная задолженность 242,19 рублей на 02.09.2012 года. Я обратился по телефону 8-800-333-31-38, в ходе разговора специалист горячей линии пояснил мне, что, скорее всего, специалист отделения, в котором я закрывал карту неправильно рассчитал задолженность, ввиду чего возникла такая проблема. Меня больше всего беспокоит тот факт, что просрочка превышает 40 суток, что может негативно сказаться на моей кредитной истории. Также хотел бы обратить внимание на то, что я неоднократно брал кредиты в вышеуказанном отделении Сбербанка, и все время сотрудники кредитных отделов толком не разъясняли мне необходимость страхования кредита, а апеллируя моей неосведомленностью в сфере кредитования принуждали меня к страхованию, указывая, что это обязательно и может повлиять на принятие решения банком. Также постоянно возникают разные неприятные моменты, например, проблемы с сервисом «онлайн банка», которым они настоятельно рекомендую пользоваться для погашения кредитов. Подскажите, пожалуйста, как мне лучше быть? Погасить данную задолженность мне не тяжело, просто не хочется больше терпеть их безалаберное отношении к своим клиентам, во-первых. А во-вторых, я переживаю о своей кредитной истории. Очень рассчитываю на Вашу помощь, заранее благодарю.