Оценка
Отзыв проверен
В мае 2012 г. я оставила заявку на выдачу кредитной карты (вместе со справкой НДФЛ) в московском отделении Сбербанка № 9038/01762 (Сретенка, 17). В Сбербанке у меня оформлена дебетовая карта (зарплатная) и мне неоднократно приходили смс с предложением оформить кредитную карту. Меня предупредили, что, поскольку заявок очень много, рассматриваться мое заявление будет небыстро. Спустя 2,5 месяца, поинтересовавшись в Сбербанке судьбой своей карты, я выяснила, что информацию по карте дать мне не могут, поскольку заявка якобы отсутствует. После длительных поисков выяснилось, что заявка на месте, сумма предполагаемого кредита одобрена, однако проблема в оформлении самой карты. Сотрудник Сбера пообещал, что в проблеме разберется и перезвонит. Спустя 3 недели, не дождавшись звонка от сотрудника, я зашла в Сбер снова. В этот раз мне четко сказали, что в выдаче карты отказано, однако не смогли пояснить по какой причине. Очень интересно узнать, по какой причине отказано в выдаче карты? Я уже не спрашиваю, почему в течение 4 месяцев сотрудники не смогли уведомить меня об этом.
Сбербанк
2012-09-12T18:56:00+04:00
Добрый вечер, staisi!
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить Вас за отзыв. Ваше обращение поможет мне дать комментарий этой ситуации.
Безусловно, мне очень жаль, что Вы получили отказ на запрос о получении кредитной карты в нашем банке, даже несмотря на действующий зарплатный проект. Сейчас решение по кредитам и кредитным картам принимается с помощью «Кредитной фабрики». Благодаря этой технологии, банк не только имеет возможность принимать сложные решения очень быстро, но и качество этих решений резко выросло, поскольку «Кредитная фабрика» учитывает множество параметров заемщика, сводя вероятность ошибок к недоступной ранее величине. Более того, именно внедрение «Кредитной фабрики» позволило обеспечить персональное принятие решений по каждой заявке, гибкое определение возможной суммы кредитного лимита, в каждый конкретный момент, что ранее было просто невозможно физически или потребовало бы огромных трудозатрат.
К сожалению, нет возможности определить какой именно из параметров заявки привел к отказу в выпуске карты. Что касается превышения сроков рассмотрения Вашей заявки, то мы обязательно проведем проверку работы отделения и выясним причину задержки.
В любом случае, повлиять на решение банка я не в силах, но если у Вас возникнут вопросы то я всегда буду рад Вам помочь.
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026