Банк Клиент Онлайн

06.09.2012 11:29
3523
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Я давно пользуюсь услугами банка как физическое лицо (ФЛ). После открытия счетов и оформления всего необходимого, чтобы минимально посещать офис, я полностью доволен онлайн системой для ФЛ - Телебанком. В прошлом году я воспользовался услугами РКО как индивидуальный предприниматель (ИП). Мне нравится обслуживание в Пушкинском офисе (СПБ) на Магазейной улице. Однако, онлайн система для юридических лиц (ЮЛ) - называется Банк Клиент Онлайн (БКО) - оказалась гораздо хуже. Вот те моменты, которые меня не устраивают: 1. Нельзя включить уведомления о движениях средств по счету на email (sms вроде тоже). Это крайне неудобно. Приходится логиниться в БКО и проверять не поступили ли средства вручную. Я хочу, чтобы я мог включить уведомления на email. 2. В БКО можно работать только через браузер Internet Explorer. Хотелось бы работать через любой популярный браузер - например Google Chrome и Mozilla Firefox. Интересно, кстати, можно ли скажем зайти в БКО с ноутбука, работающего под Mac OS, Linux, и т.п. где IE редко найдешь? 3. Если сменить локаль (формат даты, денег и времени) на компьютере, скажем с русского на английский - в БКО уже будет не зайти. Это я выяснил недавно опытным путем. Сообщил в тех.поддержку БКО. Сказали - будет рассмотрено. 4. Ограничение на размер вложений к сообщению. В БКО для связи с отделом валютного контроля (ОВК) и другими отделами используется собственная система сообщений, в которой сообщения подписываются электронно. Так вот, для ОВК мне часто требуется предоставить подтверждающие документы при поступлении валюты для перевода денег с транзитного на расчетный счет. Обычный набор документов - 4 шутки: договор (1-N страниц), счет (1 стр), письмо об отсутствии необходимости делать паспорт сделки (1 стр), справка о валютных операциях (1 стр). Все сканы должны быть приемлемого качества, иначе ОВК их не принимает. На странице сообщения доступно всего 3 поля для вложений, то есть приложить можно только 3 файла. Чтобы приложить 4, мне приходится делать MS Word файл, в который я вставляю сканы. Это неудобно но терпимо. НО! Суммарный объем всех файлов вложений к одному сообщению не должен превышать 1MB. Про это, кстати, на форме отправки собощения почему-то ничего не сказано, поэтому если приаттачить файлы больше 1MB в сумме, сначала ждешь пока они загрузятся, а потом видишь сообщение об ошибке (тоже не особо user friendly). Я, будучи айтишником, не каждый раз могу ужать файлы до 1MB суммарно, чтобы они были читаемого качества. А что скажем будет делать кто-то далекий от этих дел? На мое письмо в тех.поддержку БКО мне ответили, что файлы можно слать несколькими сообщениями. Но, во-первых, это неудобно, а во-вторых, даже один файл (скажем договор страниц на 6-7) в 1 MB ужать получается далеко не всегда. Я очень надеюсь, что указанные недостатки БКО будут устранены в самое ближайшее время. [b]Администратор: [/b] Отзыв для [url=https://www.banki.ru/services/remote/?face_id=208]рейтинга интернет-банков[/url]. Чтобы подкрепить оценку здесь, просим Вас более подробно рассказать о том, чем конкретно Вам нравится обслуживание в Пушкинском офисе. [b]dr_dimaka: [/b] Мне нравится обслуживание в Пушкинском офисе (СПБ) на Магазейной улице: Очень доброжелательные, спокойные и вежливые сотрудники, часто помогали разбираться с неочевидными ситуациями, при открытии счетов ИП все помогли заполнить, оформить. Всегда понятно и подробно рассказывают об услугах банка, как это работает, сколько стоит. В офисе все удачно организовано, электронная очередь - хотя очередей я ни разу не наблюдал - удобные диванчики. Никакой суеты. Быстро обслуживают.
ВТБ
ВТБ
2012-09-06T17:49:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и положительную оценку сотрудничества с ВТБ24! В настоящее время банком ведутся работы по внедрению новой версии системы. Ваш отзыв и пожелания переданы разработчикам. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка