Кредит Европа Банк

"Ваша карта закрыта, но не закрыта"

07.09.2012 00:45
2196
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Кредит Европа Банке у меня был карточный счёт к локальной карте метро кэш энд керри, номер карты 604817******2924. 30.06.2011 я подал заявление на закрытие данного карточного счёта и карты. В мае 2012 года мною был заказан кредитный отчёт из НБКИ, в котором счёт и кредитная линия по данной карте на 110000 рублей была указана как действующая. После звонка в банк мне предложили прийти в офис банка ещё раз и написать ещё одно заявление, т.к. старое в банке потерялось и счёт был не закрыт, только заблокирована карта. 21.06.2012 мною было написано повторное заявление на закрытие счёта к вышеуказанной карте. 30.08.2012 НБКИ был сформирован повторный отчёт, в котором по-прежнему значится действующим кредит на сумму 110000 рублей в Кредит Европа банк. 06.09.2012 по этому вопросу звонил в банк, сотрудник предложила обратиться в НБКИ (данное действие я не могу произвести бесплатно, в связи с текущими правилами данного бюро) или приехать в офис и написать ещё одно заявление, направить данный вопрос ответственному сотруднику по моему вопросу оператор отказалась. Банк видимо очень по мне соскучился, но я по нему нет. Если представитель банка может что-то, кроме выражения сожаления и извинений, пусть передаст данную претензию в ответственное подразделение.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2012-10-03T14:53:00+04:00
Уважаемый zxcvfpp! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившую в наш адрес жалобу от 07.09.2012 г. сообщаем. Между Вами и ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (далее – Банк) был заключен Договор о выпуске и обслуживании карты (далее – Договор). 21.06.2012 г. Вы обратились в Кредитно-кассовый офис № 10 в г. Санкт-Петербург с Заявлением на прекращение использования банковской карты (далее - Заявление). В предоставленном Вами Заявлении не была заполнена графа «номер счета», поэтому на основании указанного Заявления в этот же день была только заблокирована и уничтожена банковская карта. На основании Вашего обращения, в котором Вы выразили желание о закрытии банковского счета, Банком было исполнено данное Вами поручение, счет закрыт. Касательно вопроса об информации, направляемой Банком в Бюро кредитных историй, сообщаем, что информация подлежащая передаче в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ "О кредитных историях" в бюро кредитных историй была обновлена. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства и благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru
zxcvfpp
2013-03-12T22:19:00+04:00
По факту получения кредитного отчёта из всех бки работающих с КЕБ, могу подтвердить слова сотрудника банка о решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка