Получение карты "Патерссон"

В магазине "Патерссон", который я часто посещаю, есть стойка, с большой рекламой "Скидка 10%". При более внимательном ознакомлении оказалось, что реальная скидка только 5 %, но я решил оформить карту, которая выпускается банком ВТБ 24. Мне сразу предложили, чтобы карта была кредитная. На следующий день я отдал здесь же в магазине необходимые документы (2 паспорта и НДФЛ). Мне пообещали, что прямо здесь через неделю я получу карту. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что кредитная карта одобрена. Но ни через неделю, ни через две, ни через три карта на этой стоике в магазине так и не появилась. Я позвонил в банк. Служба поддержки клиентов, разобравшись в моей ситуации, заявила, что за картой я должен ехать в отделение на Мясницкой, т.к. кредитные карты в магазинах не выдают. И об этом мне только сейчас заявляют! Отделение "На Мясницкой" мне совершенно неудобно, но есть отделения и рядом с работой, и рядом с домом. Но та же служба работы с клиентами заявляет, что нельзя передать карту в другое отделение, нужно все равно ехать на Мясницкую. Врываюсь с работы в перерыв на эту Мясницкую. А там - жуть. Отделение полное народу. Не то что сидеть, стоять негде. Дают номерок, на котором написано, что впереди меня 27 человек. При этом обслуживание операционистами замечательно организовано - после оформления бумаг операционист посылает клиента за новым номерком в кассу и начинает считать ворон. Я специально спросил одну из них (окошко номер 12): "Вы освободились?" Ответ: "Нет, я жду клиента, который ушел в кассу". А тот самый ушедший клиент стоит недалеко и ждет своей немаленькой очереди в кассу. Я представил, сколько я буду так ждать и ушел. Это - не мой банк.