Разочарование

Здравствуйте. В своем отзыве Вы опускаете важные детали, например, Ваши самостоятельные обращения в Центр обслуживания Клиентов 5.4.2012 г. и 20.4.2012 г. по вопросам получения кредитной карты и действующим тарифам, при этом в обоих диалогах сотрудниками была сообщена лишь общая информация, с пояснением, что кредитное решение, тарифный план и размер кредитного лимита всегда основаны на анализе Вашей кредитной истории и полноте предоставленных в Банк данных, и заранее предугадать их они не могут. После оформления заявки на получение карты, встречи с представителем и подписания договора, Вы не обращались в Банк для активации карты, поэтому с Вами связался ответственный сотрудник, действительно, изменивший, по согласованию с Вами, условия тарифного плана на более выгодные по сравнению с первоначальными. Позднее Вы обратились в Банк и сообщили, что новые условия Вас также не устраивают, наши специалисты предложили Вам еще более выгодные условия обслуживания, которые на первоначальном этапе оформления карты Клиентам не озвучиваются. Заметим, что любые начисления Банком осуществляются только в соответствии с условиями заключенного договора, с которыми, мы полагаем, Вы ознакомились в полной мере еще до активации карты. В редких случаях возникновения технических ошибок Банк всегда признает их и производит соответствующие корректировки баланса Клиентов. Так, например, из-за сбоя в работе программного комплекса услуга «Страхование» по Вашему договору была отключена некорректно, поэтому плата за нее была отменена и зачислена на карту. При этом Банк понимает, что следствием сбоя явилось невыполнение условий беспроцентного периода по операции оплаты, в связи с чем сумма начисленных процентов также будет возвращена Банком, как и сообщалось Вам ранее в ответ на обращение по электронной почте. С уважением, ТКС-Банк.