Сбербанк

Сбербанк в тихую снимает деньги с лицевого счета

11.09.2012 10:39
7663
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Внимание! Будьте бдительны. Возможно, это резко звучит, но получается, что Сбербанк уводит денежные средства своих клиентов. Дело все в том, что я никогда не снимаю под нуль остаток на зарплатной карте, и вот в начале июля 2012г. я снял впервые почти под нуль зарплату и, случайно проверив баланс в первой половине июля, обнаружил отрицательный баланс. Как такое может быть? Обратился в офис по месту получения карты 4342/0069, выяснилось, что виной тому подключенная услуга "мобильный банк". Денежные средства чудесным образом ежемесячно списывались с 27.01.2012г. без моего ведома. Самое интересное, что услуга носит заявительный характер, но ни я, ни организация от моего имени заявление на подключение услуги не подавали. Более того, услуга была подключена на номер, который мне не принадлежит! Таким образом мои денежные средства полгода подвергались риску быть снятыми незнакомым лицом. Итог: лишение 360 рублей за воздух. Как только выяснил подробности, написал претензию на возврат денежных средств в офисе, где и получал карту, а также на отключение услуги "мобильный банк". Услугу отключили, а вот денежные средства не вернули и ответа на претензию нет. Сегодня уже 2 мес. с момента подачи претензии. Может, кто подскажет как вернуть деньги? Может, заявление подать в прокуратуру или иск в суд? Если кто проверяет информацию, то моя карта ---- ---- ---- 5483 MasterCard.
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-19T15:05:00+04:00
Добрый день, paul7! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, которые возникают у наших клиентов и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Рассмотрение Вашего обращения было завершено и 14.09.12 плата за ошибочно подключенную услугу была возвращена. Приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, Ваше обращение позволило нам провести проверку и выявить недостатки, которые мы смогли устранить. Надеюсь, что Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут исключительно положительными! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка