Работа банка

27.08 в день погашения задолженности по кредитной карте пришел в банк в отделение Жулебино для внесения денежных средств на карту в 19:50. Уточнив по какому вопросу я пришел, сотрудник отделения сообщил, что внесение ден. средств можно осуществить через банкомат при отделении и не пустил сделать это через кассу отделения. При внесении ден. средств через банкомат мне было отказано в связи с тем, что банкомат в для внесения ден. средств не работал. Я был вынужден поехать в другое отделение. Приехал в отделение Рязанский, 24, К2. Отделение было уже зарыто, а банкомат также не принимал денежные средства для внесения ден. средств для погашения всей задолженности льготного периода по кредитной карте. Обратился в колл-центр по телефону. Спросив информацию о действующем банкомате для внесения ден средств, она дала информацию о том, что есть ближайший банкомат для внесения ден. средств по адресу Волгоградский, 73, К1, ТЦ Билла. Приехав на место, увидел, что оперкасса закрыта, а банкомат работал только для выдачи наличности. Съездил по этому адресу зря. Далее, позвонив в колл-центр, уточнив еще раз информацию о действующем банкомате для внесения наличности, поехал по адресу Москва, Марксистский, 3 и благополучно внес ден. средства, погасив всю задолженность по льготному периоду, как это и делал всегда ранее. В связи с этим, из-за плохой работы сотрудника банка Жулебино, банкоматов, и колл-центра ден. средства были внесены в 21:55 в банкомате отделения "Марксисткое". Таким образом, потратив 2 часа 30 минут времени, я таки внес эти ден. средства на счет. УРА! При этом в машине вынужден был возить грудного ребенка, которому необходимо было грудное вскармливание. Данная работа банка сильно ухудшила психологическое состояние всех пассажиров, и меня в том числе. А при получении выписки для себя с удивлением увидел, что Банк зачислил мне штраф за просрочку платежа, и надо понимать, % сумму штарафа. Сегодня внес дополнительные ден. средства, чтобы погасить начисленный штарф и %. В связи с вышеизложенной ситуацией прошу мой любимый банк: 1. Принять меры по качеству обслуживания сотрудников банка. 2. Принять меры по качеству работы банкоматов для внесения наличности. 3. Принять меры по качеству обслуживания колл-центра банка. 5. Предоставить детальный расчет по начислению % и штрафа. 6. Разобраться с необоснованным начисленным штрафом возникшими по вине работы банка. 7. Разобраться с начисленными %, возникшими по вине работы банка. 8. Письменно уведомить меня о принятых мерах к сотрудникам кол центра и сотрудникам отделения. 9. Разобравшись в ситуации, письменно извиниться за предоставленные неудобства, работу и сервис банка. С уважением.