Работа банка и отношение к клиентам!

Банк г.Ангарска, 206 квартал. Пыталась воспользоваться денежными переводами банка ВТБ-24 и осталась крайне недовольна! Для начала пыталась 2 дня перевести перевод, приходя в банк в 18.50 ровно, переводы они осуществляют до 19.00, но мне было отказано. Сказав, что они уже не успевают, при этом девушка, фамилия ее М-ва Е.А., сидела на рабочем месте и разговаривала с человеком (это был не клиент, они бурно что-то обсуждали). Я ушла! На следующий день я пришла в 12.50 (не зная, что у этого банка есть перерыв на денежные переводы), женщина опять же отказала мне в переводе и предложила прийти попозже, причем уже 2-й раз у них обед и конец дня почему-то начинается раньше! Я пришла позже, отправила 1 перевод без проблем (western union), второй перевод ВТБ-спринт, я отправила в Санкт-Петербург, девушка-операционист М-ва Е.. предложила мне выбрать адрес, куда он может прийти, я выбрала ближний для человека, который должен его забрать. Придя по этому адресу, оказалось, что данного банка по адресу нет и он в Санкт-Петербурге вообще один, совершенно в другом месте! Я позвонила в банк, из которого я отправляла деньги, мне было сказано, чтобы я пришла и писала заявление и они будут разбираться! Теперь вопрос: как это так получается, что в базе данного банка (ВТБ-24 Ангарск, "206 квартал") находятся адреса банков, которых не существует? Почему я звоню в банк, где нужно получать деньги (банк Балтика) и мне там отвечают, что они не сотрудничали с ВТБ 24 и у них нет данных переводов! И почему сотрудники данного банка в Ангарске отказывают в приеме клиента, когда еще есть время до конца рабочего дня и начала обеда? Спасибо.