Отвратительное обслуживание, особенно в отделении Волгоградский проспект д. 11

Обслуживаемся в отделении Волгоградский проспект д. 11. В середине дня 18 июня 2012г. с неожиданностью узнаю, что счет закрыт банком и открыт новый, оказывается, у них завершается реорганизация. Интересно... никакой системы оповещения клиентов. Учитывая, что в банке есть тел. для связи с нашей организацией. Телефонов отделения нет и дозвониться в отделение невозможно по добавочным номерам, т.к. сотрудники не берут трубки. В результате целого дня попыток дозвониться все же случилось чудо, сотрудник мне сказал, что нужно довезти документы. Документы были довезены, ждем 5 дней пока рассмотрят. Проходит время, мне звонят и сообщают, что все же надо перезаверить банковскую карточку. Подъезжаю, заверяю карточку, ждем еще 5 дней, в итоге прошло 2 недели. Далее говорят - ок, можно подключать систему клиент банк. Подписываю документы и в тот же день отправляю с курьером в банк. Прошло еще 1,5 недели, снова с трудом дозваниваюсь, сообщают, что еще не готово, еще не рассмотрели документы. Проходит еще 5 дней, в течении этих 5 дней через день звоню и напоминаю о себе, мне отвечают, что еще не готово. И наконец получаю заветный токен от клиент банка, распечатываю сертификат, подвожу в банк, система заработала. ИТОГ: 4 недели бегали с платежками в банк с другого района Москвы, плюс потраченное время на общение по телефону с неадекватными сотрудниками, плюс потраченные нервы, И БОЛЬШОЙ НЕГАТИВ К БАНКУ. Даже уже подал документы в другой банк на открытие счета, но т.к. здесь решился вопрос, вздохнул и приостановил открытие счета в другом банке. И вот оно снова! 5 сентября узнаю, что подпись клиент банка не работает, звоню в поддержку кл. банка, мне говорят, закончилась действие банковской карточки, рекомендуют позвонить в кл. службу. Дозваниваюсь, говорят - у вас закончились полномочия, нужно решение о продлении полномочий, и типо вас должны были уведомить об этом в отделении. Отправляю курьера с документом в отделение, прошу дать трубку сотруднику, полностью неадекватный сотрудник Галина говорит - приняла документы и сообщает, что юр. отдел рассмотрит в течении 2-3 дней. Нужно довести еще выписку из реестра учредителей... Говорю - не проблема, довезем завтра, спрашиваю, почему не предупредили, когда заверяли карточку в конце июня, ответ - это не мои полномочия. Далее разговор протекал следующим образом: в ответ на вопрос звучало только одно - "я не знаю когда", "это не мои должностные обязанности", "я этого не знаю" и пр. Полная неадекватность. Ок, сегодня, 11 сентября вроде как уже прошло 3 дня, уже 4 идет, целый день звоню в клиентский отдел, хочу узнать, что за проблема, почему не могу связаться с отделением и узнать когда заработает кл. банк, никто не может мне ничего ответить адекватного, все ссылаются на то, что у них проблемы с персоналом, особенно в этом отделении, и отсылают к руководителю отдела клиентского обслуживания по добавочному телефону 1010, но там не берут трубку, то занято, то они на обеде наверно. В конце концов, сотрудница клиентского обслуживания опять меня переключает на Галину в отделении Волгоградский проспект, д. 11, сотрудницу, с которой я общался ранее. Теперь на вопрос, когда заработает, последовал ответ - срок 3-5 дней, и опять ответы на мои вопросы, как и ранее, "это не мои полномочия", "не знаю когда", "это не мои должностные обязанности", "я этого не знаю" и пр. Снова дозваниваюсь в клиентский отдел, прошу соединить по добавочному 1010, с руководителем, там постоянно занято, далее мне сказали, что сделать ничего не могут, приезжайте в отделение Смоленское, оно у них основное по малому бизнесу, и пишите жалобу, может, добьетесь решения вашего вопроса. Так что история продолжается… Даже интересно, чем завершится. Но уже точно решил, что перейду в другой банк.