Банкомат не выдал деньги

11.09.2012 18:51
2044
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера хотел снять деньги в банкомате Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 7 в 20:26:20. Банкомат очень долго отсчитывал нужную сумму (щелкал) и когда пришел момент выдать деньги, только распечатал чек, что сумма снята, и пришла смс о снятии денег. В течение часа я пытался дозвониться в поддержку банка, когда я, в конце концов, дозвонился одному оператору, который переадресовал меня другому оператору, который консультирует по вопросам оформления претензий, он сказал мне, что я должен обращаться в свой банк с заявлением. Вот так вот мне ничего не оставалось делать как пойти домой. Сегодня написал в поддержку своего банка (Промсвязьбанк), жду ответа. Хочется, чтобы представить от Альфа-Банка тоже прокомментировал данную ситуацию. А также почему мне пришлось выбирать наугад пункты в голосовом меню, среди всех "информаций о кредитах", хотя я звонил по телефону, указанному на банкомате, и мне требовалось срочная консультация, как-никак - мои деньги пропали. Отношение какое-то наплевательское, целый час там стоял и не знал что делать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-09-12T18:47:00+04:00
Здравствуйте, к сожалению, мы не можем оказать Вам содействие в решении данного вопроса. Рекомендуем Вам дождаться ответа на обращение в Банк, обслуживающий Вашу карту. Позвольте принести Вам искренние извинения за неудобства, которые у Вас возникли при обращении в телефонный центр. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка