Хороший банк, но есть недочеты

12.09.2012 02:47
2078
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу, во-первых, поблагодарить отделение Охотный ряд и Георгиевский за отличную работу - быстро и качественно обслуживают, всегда все подскажут. Сам банк в принципе все тоже нравится - нет неадекватных отказов, нормальные ставки и суммы. Но есть несколько моментов, которые надо попытаться решить: 1. Срок заблокированных сумм - 33 дня по моему слишком много. Ситибанк - 14, Альфа - 9 и т.д. Конечно если сумма доллар, то это мелочь, а вот когда это 40 000, то уже неприятно. Надо рассмотреть порядок какой-то ускоренного списания. В открытии - вручную например списывают по прошествии 10-14 дней. 2. Рассмотреть возможность изменения карт без заведения новых заявок. Какая разница у человека лимит на моих условиях или на Трансаэро или Ютейр. Если человек платит, пользуется активно - надо ускорить процесс. Подача новых заявок увеличивает трудоемкость банковских работников, оплачиваются услуги БКИ и т.д. Конечно пытаются возразить - вдруг человек понабрал кредитов или еще чего... Но ведь при перевыпуске карт того же типа лимит, то не закрывается и заново заявка не переподается. Неплохо было бы как в Райфе общий лимит на несколько типов кредиток. 3. И самый важный момент: передача информации в БКИ: читал отзывы и видел, что и 2 года назад такая ситуация была, а именно: например, есть кредитка на 200 тысяч. Получилась задолженность на 150 тысяч, и банк в БКИ в графе задолженность указывает - нет данных, а в графе следующий платеж - те 150 тысяч, хотя при минимальном платеже 5% должно быть примерно 7500. Из-за этого при подаче заявок на другие карты или кредиты - скорринг либо автоматом дает отказ, либо плохие условия. Считаю, что банк предоставляет недостоверную информацию и думаю обратиться в суд, хотя конечно хотелось бы найти альтернативное решение с банком. Может пока нормально настроить не можете - вообще не передавайте инфу. Лучше никакой, чем недостоверная. А в целом банком доволен... Спасибо большое за интересные продукты и хорошие условия обслуживания.
ВТБ
ВТБ
2012-09-12T11:00:00+04:00
Уважаемый Клиент! Ваша благодарность передана руководству дополнительных офисов ВТБ24 "Охотный ряд" и "Георгиевский". Нам приятно, что, несмотря на наличие некоторых негативных моментов, в целом, Вы положительно оцениваете сотрудничество с банком. Касательно порядка передачи информации по кредитным картам в бюро кредитных историй Ваше обращение было рассмотрено. О принятом решении вы были оповещены. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка