Ну и сервис!

26.10.2007 15:11
2089
6
Оценка
1
Отзыв проверен
17.10.2007 г., в офисе банка по адресу: Владивосток, ул. Фокина 19, операционист-кассир Планида А.В, по приходному кассовому ордеру № 15, приняла от меня деньги в сумме 22 321 рублей в качестве оплаты за досрочное погашение кредита по л/с 40817810205690072531 (сумма досрочного гашения на 26.10.2007 г. – 22 271,12). Однако при этом она не сообщила мне, что необходимо заполнить заявление на досрочное погашение кредита, не смотря на то, что я ей неоднократно говорил, что указанный кредит я намерен в этот день закрыть полностью. 26.10.2007 г. я выяснил, что мой кредит не закрыт, что для закрытия кредита я должен написать заявление не менее чем за пять дней, что очередной платёж банку у меня 26.11.2007 г. и что таким образом я должен банку ещё порядка 860 рублей. В связи с вышеизложенным у меня вопрос: "Разводить на бабки" подобным образом "лоховатых" клиентов - это что, такая политика у вашего банка? Полагаю, что вышеупомянутая Планида, в таком случае, достойна со стороны руководства всяческих поощрений и наград, ведь она доблестно сумела "кидануть лошару" на цельных 860 рубчиков! Молодец! Весьма удивлен уровнем сервиса в вашем банке, подобного в других банках не встречал, и все кому не расскажу, очень удивляются. Молодцы альфабанковцы! Так держать! Лох он на то и лох, чтобы его кидать! P.S. Только не надо мне рассказывать сказки типа "надо было прочитать условия договора" и т.д. С ГЛУБОЧАЙШИМ, ИСКРЕННЕМ НЕУВАЖЕНИЕМ, А ТАКЖЕ С НАИХУДЬШЕМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ В АДРЕС БАНКА БЫВШИЙ КЛИЕНТ. :evil:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Павел Владимирович, по претензии было принято положительное решение. 27.12.2007г. на Ваш счет было произведено возмещение денежных средств. Просим Вас обратиться в любое отделение Банка для закрытия счета. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка