Ак Барс Банк

О том, как банк ставит перед клиентом необученный персонал

27.10.2007 23:23
4119
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Забрал у меня банкомат карту (забыл я ПИН, не пользуюсь картой), через неделю вернул ее на Декабристов, 1, но снимать деньги без ПИНа там не стал, очередь (на Декабристов, 1 всегда очередь, это единственное отделение АК БАРСА, где нормальные, обученные, вежливые кассиры/операционисты) поэтому я снял деньги в другом отделении: - о возможности снять деньги без знания пароля девочка узнала от меня; - она не знала, что у них есть аппарат для прокатки слипов (подозреваю, слипы тоже видела первый раз); - я (КЛИЕНТ) показывал, как прокатывать слипы. В итоге операция, которая должна пройти за 5 минут, отняла у меня и у сотрудника банка полчаса. Девочка молодцом, нервничая и звоня по пачке телефонов, оставалась вежлива и в итоге у нее все получилось. Большой минус Казанскому филиалу ну или голове, почему она не умеет! Почему нет в лотусе/local.abb четкой детальной инструкции с картинками, где расписано каждое действие сотрудника по определенной функции (выдача карты, пополнение, снятие денег и т.д.)?! Создать такое, наверно, очень сложно и это могут сделать только уволившиеся кадры. P.S. Да и особо пламенный привет казанскому филиалу, точнее его 1 допофису, хамство отдельных сотрудников не у меня одного вызвало желание больше туда не ходить (данные факты были давно).

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 307 банка
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Точка роста
Ак Барс Банк
14.5%
годовых
от 100 дн.
срок

Ак Барс Банк

Времена года
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Ак Барс Банк

Мой выбор
Ак Барс Банк
до 12%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 9.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка