Деньги "взяли" и "не отдают"

Вчера (13.09.2012) получил ЗП и решил, дабы не бегать по магазинам в поисках размена, все деньги бросить на кредитную карту этого банка. К тому же, я как раз почти покрывал минус, который был на карте. За несколько заходов пополнил карту через терминал Qiwi, от банка пришли смс, что мой баланс теперь составляет 38610 рублей. Чуть позже попытался снять через банкомат деньги, но ни один из банкоматов примерно десяти разных банков деньги мне не выдал, т.к. "недостаточно средств" на счёте. Позвонил в поддержку, долго с девушкой разбирались, она подтвердила, что у меня на счету есть деньги и в конце концов, оформила претензию. Сегодня (14.09.2012) утром попробовал снять деньги (т.к. я на карточку положил ВСЕ деньги), опять то же самое! А у меня даже на жетон метро не было! Позвонил опять в поддержку, другая девушка сказала то же самое, сообщила, что видит составленную вчера претензию, но ничем помочь не может, т.к. нет информации, почему был отказ по карте, хотя на счёту деньги есть (38к, пытался снять и 10к, и 4к), предложила ещё раз попробовать снять и подождать результата обработки претензии. В итоге, я вообще без денег, нет ни на проезд, ни на лекарства (я болею) и придётся клянчить у бухгалтера, чтобы хотя бы до дома доехать. Ставлю твёрдую единицу т.к. банк не выполняет основную функцию. Может, есть какие-то причины, что я не могу воспользоваться деньгами, но это не моя проблема! За более чем два года, что я пользуюсь услугами банков, такое случилось впервые. Этого достаточно, что бы я закрыл кредит и выбросил карточку в мусорное ведро, забыв, что вообще такой банк существует.