Сотрудники не умеют оформлять кредитные карты!!

Расписываю все подробно, что бы максимально передать то [B]«качество»[/B] обслуживания, с которым я столкнулся в Сбербанке. 06.06.2012 в г. Красноярск, отделении г. Красноярск, ул. Телевизорная д.1. стр. 9. Восточно-сибирский банк Сбербанка России, ОАО, Красноярское городское отделение №161, оставил заявление на оформление кредитной карты. Через два дня позвонили с банка и расспросили о том, где работаю, чем занимаюсь и т.п. Ещё через день позвонил специалист, который принимал у меня заявление на кредитную карту, и сказала, что карта ОДОБРЕНА! Уточнила будем ли выпускать, я сказал да, будем. На что она мне ответила, через три недели приходите, получайте. Пришел в отделение в первых числах июля, карты нет. Пришел ещё через неделю, сказали, что карты все еще нет, ждите. Наученный горьким опытом работы со Сбербанком, позвонил в call-центр спросить у них где моя карта, на что мне ответили, что, если она не была выпущена через 8 рабочих дней после одобрения, то уже не выпустится!!! Обратился обратно в отделение, сотрудника, который оформлял мне карту, не было (и больше я её не видел). Решить мой вопрос позвали Наталью (и это все, что я о ней знаю, стол у неё расположен за стойкой с сотрудниками с электронными табло), она нашла мои документы, проверила, сказала, что с документами все в порядке, сказала, что в этот же день перезвонит. Не перезвонила. На следующий день зашел, напомнил о себе, сказала, что через два дня перезвонит. Не перезвонила. Пришел, напомнил о себе, сказала, что ничего не решилось, что она контролирует ситуацию и как только что-то будет известно она перезвонит, что человек, который должен дать ответ максимум в течение недели, ответит, что по моей заявке какой-то код поменять надо (внутренний какой-то), что бы заявка оказалась активной. Прошла неделя - не перезвонила. Пришел, напомнил о себе. Все та же Наталья мне ответила, я помню-помню, документы лежат у меня. Подошел к другому специалисту, занимающемуся кредитными картами, попросил посмотреть, что у меня с кредитной картой в программе, у меня стоит «ОТКАЗ» без всяких объяснений и это очень странно. Подошел к Наталье, спросил почему отказ, она говорит, что не знает как так получилось, и она все ещё ждет этот новый код, чтобы сделать так, что кнопка отказ была нажата случайна, ведь я согласился на выпуск карты! Оставил заявку в call-центре о выше написанном с просьбой разобраться, где моя карта. Прошло 30 дней, никто не ответил с call-центра, перезвонил, нашли мою заявку, ответ в ней «Ваше заявление на выпуск карты в указанном отделении не нашли». Как не нашли?! Я видел его своими глазами, несколько раз, на столе у той же Натальи оно лежало все это время, и даже не позвонили, не уточнили, когда не нашли! Оставлять новое заявление в call-центре о том, что они же не нашли моё заявление, которое рассматривается 30 дней, уже не стал. 10 августа пришел в отделение, ещё раз спросил про мою заявку, ничего не изменилось, никто ничего не знает, карта так и не выпущена. В этот же день оставил новую заявку на карту, предоставил весь необходимый пакет документов, на этот раз заявку принимал специалист Павел. Попросил его ещё раз проверить мои документы, он сказал, что вроде все в порядке, если будет что-то не так, то он перезвонит. Прошло две недели, никто не позвонил (в заявке 3 моих номера телефона и все всегда доступны!). 24 августа пришел в отделение, Павла не было, обратился к другому специалисту, он посмотрел заявку, в справке не хватало каких-то реквизитов. На следующий день принес новую справку о доходах, Павла не было, документы у меня приняли и передали в отделение ипотечного кредитования. В этот же день с банка перезвонили и сказали, что моя заявка принята и чтобы я не волновался. Ещё позже перезвонили с банка и поспрашивали о том, где работаю, сколько получаю, и т.п. 27.08.2012 г. позвонил Павел, сказал, что мне ОДОБРИЛИ кредитную карту, что её ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЫПУСТЯТ и никаких косяков не будет. Прошло 2 недели, т.е. явно больше, чем 8 рабочих дней, 13.09.2012 позвонил в call-центр, спросил, была ли выпущена моя карта, ответили, что новой КАРТЫ НЕТ. Находясь в командировке, позвонил в отделение банка, попросил позвать Павла, его позвали, спросил у него, что с моей картой, почему она не выпущена, он ответил, что не знает, ему надо посмотреть. Я попросил, чтобы он в этот же день перезвонил и сообщил что с ней. Так и не перезвонил. Отправил своего помощника в отделение спросить, что с моей картой и почему он не перезвонил. Павел только тогда пошел посмотреть, что с моей картой! Сказал, что ещё надо ждать, ему постарались объяснить, что сроки выпуска уже прошли, он сказал, что он за это не отвечает, и эти вопросы не к нему. [B]Итог:[/B] [B]Прошло три с лишним месяца с того момента, как мне сообщили положительное решение, карту я так и не получил[/B]. В call-центре на все мои просьбы разъяснить ситуацию отвечают «обращайтесь в отделение банка», в отделении банка мне говорят «ждите, карты еще нет». Я прекрасно понимаю, что ждать карту смысла нет никакого, т.к. все существующие сроки для ее выпуска уже прошли. Специалисты, работающие в банке, объяснить причину, по которой карта не выпущена, не могут, говорят, что "они этим не занимаются", куда мне обращаться дальше не говорят. Не понятно одно, зачем придумывать интересные банковские продукты, если нет возможности их получить? Я потратил кучу времени на посещение отделений банка, звонки в call-центр в надежде все-таки встретить квалифицированного сотрудника, который сможет мне объяснить, есть ли смысл ждать эту карту, по какой причине я ее не получил, если мне ее одобрили.