Отвратительное отношение к клиентам

16.09.2012 22:14

1992

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, не могу терпеть отвратительное и, я бы сказал, неуважительное отношение к своим клиентам, надоели постоянные очереди в офисе, необразованный персонал, это я все про офис, расположенный на улице Советской в городе Ижевске. Я лично, чтобы получить новую карту, приходил 4 (!) раза, т.к. невозможные очереди и работает всего 2, максимум 3 девочки, т.е. половина из рабочих мест! В итоге я прождал 1,5 часа, хотя передо мной было всего несколько человек. Далее, постоянно приходится пополнять счет на приличные суммы от 100 т.р. до 1 млн. р., терминалов для пополнения по номеру счета на весь город было всего 4! Да, да, это невозможно, на почти миллионный город, сейчас их только 3, и то 1 в отделении, а чтобы пополнить в отделении, предстоит отстоять очередь минимум в час, а то и 2. Также часто приходится снимать наличные в банкоматах, тоже крупные суммы, так они заряжены только тысячными, один раз 500 р. выдавал мне сумму в несколько сот тысяч, в общем, неудобно, почему, спрашивается, нельзя зарядить кассету 5-тысячными купюрами? Подводя итог, хотелось бы человечного отношения к клиентам, несложно нанять несколько человек в офис, лучше подготовить персонал, который не будет бегать советоваться к другим, поставить еще хотя бы 5 банкоматов для пополнения по номеру счета. С отсутствием пятитысячных купюр в банкоматах я как-нибудь смирюсь... :)

Альфа-Банк

2012-09-28T08:58:00+04:00

Здравствуйте, к сожалению, в отделениях действительно бывают очереди, руководство предпринимает меры для их снижения. С Вами неоднократно пытался связаться сотрудник ККО "Родник", но, к сожалению, безуспешно. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Если у Вас есть предпочтительные адреса для установки дополнительных банкоматов - будем благодарны, если Вы их укажите в специальной онлайн-заявке на сайте банка по адресу http://alfabank.ru/atm/application/ . Мы обязательно рассмотрим все возможности увеличить их количество. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026