Потерянное время, потерянные деньги

В октябре 2006 года я оформил кредит на машину в банке "Союз". Сначала все действия сотрудников меня устраивали: кредит подтвердили быстро, офисы банка расположены в удобных для меня местах. Но чем дальше, тем хуже. Конечно, не хочу говорить обо всем банке плохо. Например, филиал на ул. маршала Жукова работает отлично: обслуживание проходит быстро, без очередей. Но продолжу о главном. Я сдал ПТС на машину в филиал на ул. Пятницкой. Кассир банка сказала, что я могу сдать ПТС в любой филиал, но как выяснилось потом, все ПТС сдаются в филиал на Таганской. После того, как я расплатился с кредитом в 2007 году и приехал за ПТС, выяснилось, что документ скоропостижно утерян. Найти виновного не представилось возможным. Скажу одно - меня гоняли весь день из филиала в филиал, даже пытались обвинить меня в утери документа. К тому времени я решил продавать машину, и естественно ПТС мне был необходим. Банк искал ПТС примерно 2 месяца. Потом мне позвонила одна из сотрудниц и сказала, что банк берет обязательства по восстановлению ПТС, и дала телефон сотрудника банка Старожук Якова, которому я дозвонился только через две недели, т.к. его постоянно не было на месте. Яков уверил меня, что все расходы по восстановлению документа банк берет на себя, а мне только нужно один раз подъехать в ГИБДД к определенному сотруднику (с которым он уже договорился) и мне выдадут новый ПТС (дубликат) очень быстро. Я приехал в назначенный день в ГИБДД и на месте выяснилось, что сотрудник с которым "договорился" Яков вообще не имеет никакого отношения к восстановлению такого рода документов, тем более, что его даже не было на месте. Пришлось за свой счет, потратив при этом весь рабочий день заниматься восстановлением ПТС. Старожук Яков больше к телефону не подходил, и дозвониться до него было бесполезно. Продавая машину в автосалон, выяснилось, что из-за того, что у меня на руках дубликат ПТС, а не оригинал, цена снизилась на 1500 долларов. И на машину с дубликатом ПТС КАСКО не оформляется. ОГРОМНОЕ СПАСИБО БАНКУ ЗА "ОТЛИЧНОЕ" ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. Не думаю, что банк хоть как-то отреагирует на мой отзыв (так как я заметил, что администратор отвечает только на положительные отзывы). Просто хочу предостеречь будущих клиентов: сотрудничая с банком "Союз" половину работы вы сделаете сами, и готовьтесь, что в банке виноватых нет, всегда виноваты вы.