Путаница с картами

31 августа посетил отделение Альфабанка по адресу г. Иркутск, ул. Богдана Хмельницкого, 1 с целью получения консультации по открытию накопительного счета. К сожалению, условия представленных менеджером программ меня не устроили. Зато получил предложение на оформление кредитной карты. Лишний запас карман на тянет... :) Тем более что финансовое состояние позволяет погасить относительно небольшой кредит в течении льготного периода. Согласившись потратить пару минут, продиктовал необходимые данные и получив заверения, что со мной свяжутся через пару дней, отправился по своим делам. В течение следующей недели получил СМС о том, что банк "к сожалению, не может предоставить мне запрашиваемую услугу". Нельзя сказать, что известие это меня вогнало в тоску, но вот следующие, полученные через пару дней послания слегка озадачили. Одно из них гласило, что мне открыт кредитный договор с лимитом в *** рублей, а пришедшее еще через день - что открыт договор с лимитом в 160 долларов (я понимаю, конечно, что это стартовый лимит и банк страхуется, но согласитесь: забавная сумма для золотой :) ). После извещения о поступлении карт в отделение банка отправился их получить. В целом, всё вежливо и аккуратно: попросили подождать, пригласили на оформление и т.д. Правда, почему-то вместо договора выдали на руки уведомление об услугах и в одном из них, на валютную карту, в пункте 4.1.1 отмечено, что полная стоимость кредита в случае полного погашения суммы задолженности в течение льготного периода составляет 4 196 %(!) годовых. Данный пункт жутко смутил, но обслуживающий меня менеджер, Дая Г-ва, проконсультировавшись с видимо более продвинутыми товарищами в соседнем кабинете заверила, что "эта сумма составит годовое обслуживание указанной карты, около 4000 рублей" (по-моему, если следовать пунктам договора, обслуживание счета бесплатное, а это - скорее проценты за пользование кредитом...). Далее мне объяснили, что вообще - клиентам, оформившим золотую рублёвую кредитную карту, долларовую банк выдаёт бонусом." Нехилый подарок в минус 4 рубля в год. :) В любом случае, чтобы не грузиться лишними заморочками, было решено валютную пока не активировать... Девушка сверила что-то в базе, подписала нераспечатанный конверт "$" и посоветовала убрать подальше до поездки за рубеж. Дружно поржав, что без проездного на автобус где-нибудь в Дюсельдорфе я уже не останусь, мы начали разбираться с рублёвой картой. После оформления и подписи всяческих страшно нужных бумажек я попросил подключить мобильный банк, СМС и прочую высокотехнологичную муть, дабы в случае несанкциокированной растраты не оказаться в неведении. Весьма довольные общением, мы расстались. Далее начались менее весёлые события... Первая же попытка расплатиться кредиткой в этот же день на сумму больше 5000 рублей потерпела неудачу. Терминал выдал: "недостаточно средств на счету", чем вогнал меня и продавца в ступор. Мы потыкали карту туда-сюда, он чего-то поколдовал над своим компьютером... В итоге пристыженный, я расплатился дебеткой другого банка и отправился обратно к улыбчивой Дае. На этот раз девушка долго хмурила брови чесала шариковой ручкой затылок и даже обспросила вышеупомянутых более продвинутых товарищей из соседней комнаты. Выяснилось, что это просто я не в теме и карма у меня не та... Либо банк терминала из магазина не дружит с глубокоуважаемым Альфабанком... Либо какой-то сбой в системе, опять того же загадочного банка терминала из магазина. На вопрос "может чего не так с картой или может это не та карта или счёт не тот - в моих бумажках же её номер нигде не указан", я повторно прочитал в глазах менеджера поставленный мне выше диагноз. Ну - с кем не бывает... Получив напутствие по-пробовать купить по этой карте жвачку в магазине напротив, я, подышав в ладошку и удостоверившись, что запах не такой уж противный, отправился в салон неподалеку и приобрел более нужный чехол для iPad-а. Всё прошло очень даже замечательно: выбор товара, ввод пин-кода, получение чека... Каково же было моё удивление, когда спустя пару минут зайдя в мобильный банк, я обнаружил, что сумма кредита осталась прежней. Вау! Это же неразменный рубль в кармане. ... только вот в графе ниже, там где указан валютный счёт, не хватает некоторой суммы! Как же так? Карта ведь не активна! Она лежит у меня в сумке, в девственном конверте за семью сургучными печатями великого и могучего Альфабанка. Я ведь даже пин её не знаю. За что деньги-то списали. Может сразу сняли годовые? Может у банка не хватило денег выдать какому то старому уважаемому вкладчику 1 000 000 $ и он решил отщипнуть у всех новеньких по чуть-чуть? Ну, надо - так надо. Чего мы, не люди, что ли, не понимаем - времена сейчас трудные, заемщики должны помогать друг другу... но вот только г... всё-таки начинает по-тихоньку закипать и вкус кофе в кружке в любимой кофейне почему-то испортился. Поднимаюсь, снова топаю на свидание в полюбившийся филиал на Хмельницкого. Меня здесь уже узнают. Все приветливо улыбаются и шушукаются дескать: "этот-то зачастил к нашей Дае...". Большая Иркутская деревня, одним словом. В следующий раз куплю им всем по кульку семачек. :) Дальше была скука смертная. Выяснилось, что карту мне не ту активировали: - А что делать, конверты-то все одинаковые.... - А!? Цифры на них разные, с ума сойти! - Так они разные! - Так что же Вы валютной на Родине стали рассчитываться?! Как, я вам её сама дала? Что, и подписала даже? Вот ведь!.. А куда же Вы смотрели, почему меня не поправили? Вот люди! Ну, не переживайте, сейчас всё быстренько исправим. И мы вскрываем другой конверт, снова вводим пин, чего-то набираем на клавиатуре... долго-долго набираем... подозреваю, что какое-то заявление от моего имени, ведь по сути, мне, чтобы что-то исправить в банке, нужно документально об этом заявить... На мои вопросы слышу - не волнуйтесь, Вам ничего не грозит, всё будет хорошо... И снова - совет трудового коллектива в соседней комнате и т.п. В итоге: долг на валютной карте я закрыл. Тут же, наличкой в рублёвом эквиваленте потраченных долларов, переведенных при расчёте в магазине в рубли по курсу банка... ей же и отдал. О чём получил приходник номер 11 от 14.09.2012. Сопровождаемый заверениями о том, что карта снова не активна и что за пользование ею годовую комиссию не удержат, я-таки закончил свой визит... ... не последний на тот день. С картой мне отключили и мобильный банк, который потом заработал. Назавтра, когда заработало СМС-оповещение, мне пришло сообщение о том, что моя претензия под номером 1209140042 i (что такое "i" - я не понял, видимо компьютер очепятался) принята к рассмотрению. И рассматривать её собираются 10 дней. Оказывается, претензию я всё-таки написал... и когда успел? Рассмотрели её быстрее. Видимо, в свою пользу банку не в лом работать... Или почерк у "моей" Даи оказался не таким уж неразборчивым. Одним словом - отрицательный ответ. Сижу вот, гадаю, о чем я там просил, ну не руки же её... Юмор конечно помогает жить, но у меня вопрос к представителю Альфабанка: чем мне грозит использование валютной карты на территории России в рублях, даже если долг я погасил до списания денег со счета? Поступит ли банк в данном случае по справедливости и что для него ею, справедливостью будет? Окажется ли карта неактивной? И с какого счета будут списывать за доп услуги, если изначально их подключили к валютной? Сведутся ли мои проблемы к разбирательству с девушкой в частном порядке или банк ответит за всех как организация? На вопрос: почему решил забрать-получить предложенную именную $ карту из банка, если пользоваться пока не собирался, отвечу: слишком уж часто слышно как то тут, то там нерадивые сотрудники пользуются данными и невостребованными картами клиентов. Хочется доверять, конечно. Но я бздю как-то... и описанные события крайне походят на корпоративный развод клиента на проценты за "добровольное пользование бонусом" ... попробуй не посомневайся. Потенциальным клиентам при получении двух разновалютных карт посоветую уточнять у менеджеров номера счетов, к которым эти карты привязаны. Внешне они неразличимы - будьте бдительны! На крайний случай проверяйте их в банкомате - там эти данные высвечиваются. Сам я, к сожалению, это поздно сообразил. Альфабанку - спасибо за науку, я уже начинаю загибать пальцы... а так... приложение на телефоне у них красивое - красинькое, персонал жизнерадостный, охранники вежливые - тактично так не разрешают в компьютер из-за стойки заглядывать... ну и карты через одну золотые. :) Надеюсь достаточно развёрнуто. С уважением, Алексей.