В душу плюнули...

Я являюсь безупречным клиентом Альфа банка, брал у вас 2 кредита, закрыл без единой просрочки, всё заблаговременно. Решил оформить карту, отправил заявку, через день позвонила из Москвы сотрудница Альфа банк и сказала, что кредит одобрен. Т.к. ближайший офис банка находится в Наб.Челнах (200 км от нашего города Альметьевска), я поинтересовался - точно ли ответ положителен? Не получится ли так, что я приеду, а мне откажут? Она ответила, что ответ 100%-ный, нужны только документы для сверки. Я взял на работе неоплачиваемый день, собрал все необходимые документы и поехал с супругой в банк, на дорогу потратили 2000 рублей. Приехали, сотрудница, не очень приветливая, отправила документы в Москву (по её словам), пришёл нам отказ... Не могу объяснить словами обиду за такое отношение, хуже чем в душу плюнули... Мы с супругой оказались в совершенно незнакомом городе. Дозвонились до Москвы по горячей линии с 10 попытки до сотрудницы, которая внятно ответить не смогла ни на один вопрос, только как робот парировала вежливыми, бессмысленными фразами и сочувствиями. Буду всеми способами и жалобами добиваться компенсации за материальный ущерб. Конечно, жаль, что за отношения ничего вернуть нельзя. [b]Администратор: [/b] Укажите, пожалуйста, дату и ориентировочное время звонка сотрудницы, пообещавшей 100% выдачу карты. [b]Amega: [/b] Это было 15.09.12 звонок поступил мне с номера +74957880353 точное время 19.49 по Московскому времени. Ваша сотрудница меня уверяла, что ответ от банка положительный на 100%, я переспрашивал 3 раза, не получится ли так, что я приеду всё с документами в порядке, а мне как-нибудь да откажут, она ответила, что нет, решение банком принято, езжайте для сверки документов за деньгами, а вышло так, что приехал за отказом. Зато теперь не устаёт звонить ваша сотрудница с Наб.Челнов и предлагает мне приехать снова и оформиь потреб.кредит повторно, ссылаясь на то, что ответ из Москвы не критичный, хотя все документы соответствуют анкете идеально. Где тогда гарантии, что снова не откажут? Ехать снова зря желания нет, так со своими клиентами поступать нельзя!